Télécommunications

Amdocs crée des agents d'IA générative pour les télécommunications

Aperçu

Amdocs, un fournisseur de logiciels et de services pour les fournisseurs de communications et de médias, a créé amAIz, une plateforme d'IA générative spécifique à un domaine qui aide les entreprises de télécommunications à transformer leurs expériences clients, à automatiser leurs processus et à optimiser leur prise de décision. Amdocs utilise NVIDIA DGX™ Cloud et NVIDIA AI Enterprise pour développer et fournir des solutions basées sur des grands modèles de langage (LLM) disponibles dans le commerce et des modèles adaptés au domaine. Ils utilisent également NVIDIA NIM™, un ensemble de microservices d'inférence faciles à utiliser, conçus pour accélérer le déploiement de l'IA générative dans les entreprises.

Partenaire

Amdocs

Public

Dirigeants

Utilisation

IA générative/LLM

Produits

NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA DGX
NVIDIA NIM

Amdocs

Amdocs accélère les performances de l'IA générative et réduit les coûts

En collaborant avec NVIDIA, Amdocs a amorcé sa stratégie d'intégration de l'IA générative dans son portefeuille de base. L'entreprise a commencé par identifier les domaines d'application, puis a rendu les capacités d'IA générative plus conviviales grâce à une refonte de l'expérience utilisateur et à une priorisation de l'ingénierie rapide. En optimisant les formats de données et en affinant les LLM, Amdocs a amélioré la précision de son système de questions-réponses sur la facturation tout en réduisant considérablement ses coûts.

L'engagement avec NVIDIA a permis d'augmenter jusqu'à 30 % la précision des réponses générées par l'IA. Ce type d'amélioration est essentiel pour parvenir à une adoption généralisée par le secteur des télécommunications et pour répondre aux demandes de services d'IA générative destinés directement aux consommateurs.

En utilisant les microservices NVIDIA NIM, Amdocs a également connu un accroissement de ses performances au niveau des coûts et de la latence :

  • Diminution des coûts d'exploitation : En utilisant la génération augmentée de récupération basée sur les télécommunications sur l'infrastructure NVIDIA, Amdocs a permis une réduction du nombre de jetons consommés pour les cas d'utilisation déployés de 60 % pour le prétraitement des données et jusqu'à 40 % pour l'inférence. Cela a permis à l'entreprise d'atteindre le même niveau de précision à un coût par jeton nettement inférieur, en fonction des différentes influences et des volumes utilisés
  • .
  • Amélioration de la latence : Cette collaboration a permis de réduire le temps de latence des requêtes d'environ 80 %, garantissant aux utilisateurs finaux des réponses en quasi-temps réel. Cette accélération optimise l'expérience utilisateur, entre autres, dans les domaines du commerce, des soins, des opérations
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Amdocs prévoit de continuer à intégrer l'IA générative dans sa plateforme amAIz de multiples façons 

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  • En améliorant l'acheminement des demandes des clients grâce à l'analyse du langage et des sentiments pilotée par l'I
  • A
  • En améliorant les capacités de raisonnement de leurs solutions d'IA afin de fournir des suggestions adaptées aux besoins spécifiques des clients
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  • En traitant des scénarios complexes qui exigent une connaissance approfondie du domaine et des solutions multimodales en plusieurs étapes, telles que le diagnostic et l'optimisation des réseaux
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Regardez la session NVIDIA GTC à la demande pour en savoir plus sur la plateforme Amdocs amAIz

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"Le partenariat stratégique d'Amdocs avec NVIDIA a joué un rôle crucial dans l'accélération de nos capacités d'IA générative. Ce partenariat nous permet de nous appuyer sur des infrastructures et des frameworks qui répondent aux besoins de nos clients au fur et à mesure qu'ils évoluent."

Anthony Goonetilleke
Président du groupe, Technologie et responsable de la stratégie, Amdocs

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