Près de la moitié des entreprises du secteur de la vente au détail et des biens de consommation courante utilisent déjà l’IA agentique ou évaluent actuellement son potentiel. Cette technologie repose sur des agents autonomes intelligents capables de rechercher des produits, de comparer différentes options et d’effectuer des transactions au nom des clients avec une intervention humaine minimale. Face à des consommateurs en quête d’expériences personnalisées et fluides, quel que soit le canal utilisé, l’IA agentique offre aux détaillants la capacité de répondre à ces attentes à grande échelle. En automatisant les workflows commerciaux complexes, en personnalisant les interactions à chaque étape du parcours client et en facilitant la découverte de produits ainsi que des transactions plus rapides et plus intelligentes, l’IA agentique transforme le commerce numérique et ouvre de nouvelles perspectives d’efficacité et de croissance pour les détaillants et les marques à la pointe de l’innovation.