Widelabs AI rend les services juridiques plus accessibles à des millions de personnes au Brésil

La plateforme Justice Intelligence développée par WideLabs pour le MPRS se compose de deux agents d'IA sophistiqués conçus pour révolutionner la façon dont les procureurs, les avocats, les analystes et les assistants de MPRS gèrent les cas et les enquêtes.

La plateforme Justice Intelligence a été testée avec un petit échantillon de procureurs et est entrée en production en janvier 2025.

La plateforme Justice Intelligence inclut deux agents d'IA principaux :

Assistant d'investigation TORI : un puissant outil d'investigation qui s'interface avec la base de données TORI, comprenant :

• Capacité de requête en langage naturel pour les recherches de bases de données complexes, obtenue à l'aide de pipelines de génération augmentée par récupération (RAG) avancés construits avec NVIDIA NeMo™ Retriever pour la représentation vectorielle, le reclassement et la recherche hybride, et déployés efficacement en tant que microservices NVIDIA NIM™.
• Suivi de l'historique des conversations amélioré par des modèles alignés qui maintiennent efficacement le contexte.
• NVIDIA NeMo Guardrails garantissent une récupération et un comportement cohérents, et contribuent à des résultats déterministes pour des requêtes sémantiquement équivalentes.
• Capacité à analyser des documents juridiques complexes et à identifier les informations ou les connexions pertinentes via des interactions en langage naturel.
• Intégration aux bases de données juridiques existantes.
• Fonctionnalité de recherche exhaustive pour garantir des recherches exhaustives pour chaque requête.

Assistant d'Intelligence pour l'Archivage (AIA) : un outil spécialisé dans l'analyse d'archivage d'enquêtes de police, qui utilise un traitement de langage naturel avancé pour :

• Analyser les promotions d'archivage de processus judiciaires.
• Générer des explications claires et accessibles sur les décisions d'archivage afin de garantir la transparence dans la prise de décision juridique.
• Fournir une interface de questions-réponses interactive pour comprendre les détails des processus.
• Créer des questions de suivi pertinentes en fonction des réponses des utilisateurs.
• Interactions gérées pour la sécurité et la conformité à l'aide de NVIDIA NeMo Guardrails.

Outre les agents ci-dessus, WideLabs a conçu l'agent d'accès au citoyen pour le Ministère Public du Rio Grande do Sul (MPRS), une interface publique complète spécialement conçue pour servir la population diversifiée du Brésil, avec une attention particulière aux victimes, aux citoyens à faible revenu et à ceux ayant un niveau d'éducation formelle limité.

Voici les fonctionnalités et les capacités de base de l'agent d'accès au citoyen :

• Authentification et accès sécurisés.
• Routage de cas intelligent régi par NVIDIA NeMo Guardrails qui analyse les descriptions d'utilisateur pour déterminer le type de cas, identifier l'institution appropriée et fournir des conseils.
• Système de gestion de documents.
• Système de planification de rendez-vous.

La combinaison d'un traitement avancé du langage naturel, de pipelines RAG sophistiqués construits avec NeMo Retriever et de couches de sécurité robustes fournies par NeMo Guardrails fait de la plateforme Justice Intelligence un outil puissant pour moderniser le système juridique brésilien et soutenir directement le droit constitutionnel des citoyens à une administration efficace.

"La solution portera également le système de protection de l'État à un nouveau niveau", déclare João Cláudio Pizzato Sidou, procureur général adjoint au MPRS. Le rôle du gouvernement dans la protection et la sauvegarde des droits et des intérêts des citoyens aidera à atteindre les enfants, les personnes peu scolarisées et les victimes.

L'impact de ces agents a été révolutionnaire : "Le système peut trouver des incohérences dans d'énormes bases de données en quelques minutes", précise M. Sidou. "Les procédures et les enquêtes qui pourraient durer des mois ou des années peuvent être résolues ou accélérées en moins d'une journée." Les avantages de ces solutions d'IA pour l'administration publique sont multiples, allant de l'amélioration de la lutte contre la corruption, à l'augmentation de l'efficacité administrative en passant par la réduction des coûts.

"La lutte contre la corruption devient plus immédiate et efficace lorsque l'analyse se déroule plus près des événements réels, ce qui augmente nos chances de contenir et de réparer les effets éventuels", affirme M. Sidou.

Le système précédent traitait environ 60 000 enquêtes de police par an dans le Rio Grande do Sul. La nouvelle plateforme de Justice Intelligence représente une avancée significative dans la façon dont les institutions juridiques traitent et analysent les informations, ce qui permet de prendre des décisions plus rapides et plus précises tout en respectant la rigueur juridique.

"Ce sont des cercles vertueux que nous sommes en train d'initier", souligne M. Sidou, en insistant sur le fait que les capacités de la plateforme vont au-delà de la simple automatisation des processus pour transformer fondamentalement le fonctionnement du système judiciaire. Le succès de la plateforme a retenu l'attention à l'échelle nationale, avec de récentes présentations au Conseil national du ministère public (CNMP) démontrant son potentiel en tant que modèle pour d'autres États.

Pour développer la plateforme Justice Intelligence, l'équipe de WideLabs a dû surmonter une variété de défis techniques et administratifs :

Foremost veillait à ce que la plateforme respecte les principes de souveraineté de l'IA, selon lesquels les données et les modèles conservent un contrôle local plutôt que de dépendre de fournisseurs externes. NVIDIA AI Enterprise, avec sa plateforme complète NeMo, fournit les outils pour développer et gérer ces solutions.

• La gestion et le traitement d'une base de données initiale de dizaines de milliers de documents, dont le volume n'a cessé d'augmenter à mesure de l'intégration d'anciennes données et de l'ajout de nouvelles entrées, nécessite une approche robuste. Un pipeline évolutif accéléré par GPU pour le prétraitement de documents a été développé avec NVIDIA NeMo Curator, ce qui améliore considérablement la qualité et la gestion des données pour les étapes de récupération ultérieures. 
• Le système doit garantir que tous les documents pertinents sont récupérés sans aucune omission. Cette exigence exhaustive n'était pas simple à résoudre et reste un défi à mesure que de nouvelles bases de données sont intégrées. Cependant, la fondation de données de haute qualité préparée à l'aide de NeMo Curator est une étape clé pour garantir la fiabilité du système.
• Difficulté à valider les réponses en raison du volume et de la diversité du contenu des documents.

• Besoin essentiel de haute précision et d'hallucinations minimales en raison de la nature juridique sensible.
• Contenu technique complexe, notamment des rapports d'audit numérisés ou scannés et de la documentation légale.
• La nature de cette plateforme est sans précédent, avec des exigences spécifiques et variées et aucune solution sur le marché existante à référencer ou sur laquelle s'appuyer. Les approches RAG standard ne pouvaient pas répondre directement à ces exigences, ce qui a incité l'équipe de recherche à développer et à mettre en œuvre des stratégies améliorées. Celles-ci incluent l'utilisation de la plateforme NVIDIA NeMo pour personnaliser les modèles pour le domaine juridique MPRS avec NVIDIA NeMo Customizer, et l'utilisation de NVIDIA NeMo Retriever pour développer des pipelines RAG sophistiqués qui incorporent de nouvelles méthodes de recherche hybride, la génération d'intégration de haute qualité, le reclassement efficace et le découpage avancé de documents.

• La nécessité de comprendre à la fois l'audit technique et les domaines juridiques, et de traiter la terminologie et les concepts spécialisés a constitué un défi majeur. Les capacités d'alignement disponibles via NVIDIA NeMo Aligner ont permis aux agents d'IA de mieux comprendre le langage spécifique.
  

• Créer des outils pour guider les utilisateurs pour répondre aux exigences du système.
• Surmonter la résistance dans un secteur traditionnel et rigide avec de nombreux systèmes hérités, rendu possible grâce à l'amélioration de la fiabilité et à des interactions guidées intuitives.

• Maintenir un dialogue contextuel avec la mémoire des interactions précédentes tout en préservant toutes les autres capacités.
• Logique conversationnelle et protocoles de sécurité, qui ont été appliqués avec NVIDIA NeMo Guardrails, pour garantir des réponses cohérentes et précises tout au long de l'historique des conversations.

La plateforme Justice Intelligence représente une avancée significative pour rendre la justice accessible à tous les citoyens, quel que soit leur statut socioéconomique ou leurs connaissances techniques. Il transforme les processus bureaucratiques traditionnels en interactions simplifiées et conviviales tout en maintenant la rigueur et la sécurité juridiques. L'intégration du système aux plateformes largement utilisées telles que WhatsApp et sa capacité à fournir des conseils complets le rendent particulièrement efficace pour atteindre des populations traditionnellement mal desservies.

L'augmentation des tendances d'utilisation démontre la réussite du portail à éliminer les obstacles traditionnels à l'accès à la justice et à créer des cercles vertueux qui bénéficient à l'ensemble de la population. Cette approche moderne de la prestation de services publics établit une nouvelle norme quant à la façon dont les institutions judiciaires peuvent servir efficacement leurs communautés tout en respectant leurs obligations constitutionnelles.

La mise en œuvre des solutions d'IA du MPRS a permis d'obtenir des avantages substantiels dans plusieurs dimensions, notamment en atteignant l'excellence opérationnelle pour améliorer le service pour les 8 millions de citoyens de la province.

La plateforme a également eu un impact social significatif, particulièrement efficace pour démocratiser l'accès à la justice pour les populations traditionnellement mal desservies, telles que les personnes âgées, les enfants nécessitant une protection spéciale, les victimes de la criminalité, les groupes minoritaires et les personnes à faible revenu.

Dans l'ensemble, la plateforme a commencé à transformer l'ensemble du processus juridique dans le MPRS (Ministère provincial des services juridiques), notamment en intégrant des technologies modernes dans les procédures juridiques traditionnelles, en créant des processus de prise de décision plus transparents et en développant un processus d'authentification sécurisé et convivial.

La mise en œuvre réussie de la plateforme Justice Intelligence et du portail Citizen Access au MPRS marque un moment clé dans la simplification des données juridiques et leur accessibilité. L'utilisation étant à la hausse, le modèle présente un fort potentiel d'expansion à l'échelle nationale.

À l'heure où de plus en plus d'institutions publiques cherchent à moderniser leurs services, la mise en œuvre du MPRS (Ministère provincial des services juridiques) offre un modèle éprouvé qui équilibre sophistication technologique et accessibilité. Il montre comment les technologies modernes peuvent remplir des responsabilités à la fois opérationnelles et sociales.

En outre, étant donné que d'autres pays sont confrontés à des défis et à des demandes similaires, ces solutions présentent un potentiel important d'expansion à travers l'Amérique latine. Cela permettrait non seulement de promouvoir l'efficacité et la transparence des systèmes juridiques de ces pays, mais également de faciliter la collaboration et le partage des bonnes pratiques entre eux. L'expérience du MPRS peut donc servir d'inspiration et de point de départ à la transformation numérique dans toute la région.