Enregistrement de compte NVIDIA

Foire aux questions

• J’ai reçu un message d'erreur 4001 pendant l'enregistrement. Que s'est-il passé ?

  Le message d'erreur 4001 indique que le champ Identifiant PAK/Identifiant d'accès comporte une valeur non valide. Si vous avez acquis ces droits d'accès par le biais d’un partenaire OEM et avez reçu des instructions via un service spécial, veuillez saisir le numéro de commande client de votre partenaire OEM dans le champ Identifiant PAK/Identifiant d'accès sur la page d'enregistrement de votre compte d'entreprise NVIDIA. Si vous aviez saisi le numéro de commande client approprié lorsque vous avez reçu ce message d'erreur, alors cela peut signifier que NVIDIA n'avait pas encore finalisé l'opération ouvrant vos droits d'accès. Veuillez contacter votre représentant OEM.
• Que dois-je faire si, au cours de l'enregistrement, je reçois un message d’erreur m’indiquant que mon identifiant e-mail est associé à un autre compte ?

  Ce message d'erreur vous informe que, dans nos systèmes, l'identifiant lié à votre adresse e-mail est associé à un dossier client différent de celui que vous avez essayé d'enregistrer. Veuillez contacter le support d'entreprise NVIDIA car il semble que nous devions modifier certaines données pour résoudre ce problème.

   

  Si vous êtes un intégrateur système ou un fournisseur de services de gestion essayant d'effectuer l'enregistrement pour l'un de vos clients, veuillez noter que vous aurez besoin d’un identifiant e-mail unique pour chacun de vos clients afin d'enregistrer les droits d'accès spécifiques à chaque client.
• J’ai reçu un message d'erreur 4006 lors de l’enregistrement de mes droits d’accès. Que dois-je faire ?

  Veuillez contacter l’équipe du Réseau de partenaires NVIDIA à l’adresse nvidiapartnerportal@nvidia.com
• Lors de l'enregistrement, j’ai reçu un message d’erreur différent de ceux abordés ci-dessus. Que dois-je faire ?

  Veuillez contacter l'équipe de support d'entreprise NVIDIA.
• J’ai reçu un e-mail m'informant que NVIDIA allait me recontacter à propos de mon problème, mais rien d'autre. Pourquoi ?

  Commencez par vérifier si des messages de NVIDIA n'ont pas atterri dans votre courrier indésirable ou vos spams. Vous pouvez également contacter votre service informatique pour modifier vos paramètres de messagerie et autoriser la réception d'e-mails générés par le système en provenance de @NVIDIA.com. Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe de support d'entreprise NVIDIA.
• Comment réinitialiser mon mot de passe ?

  À l’écran de connexion NVIDIA, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour réinitialiser votre mot de passe.
• Si j’ai des questions sur la section "Registre de conteneurs NGC", à qui dois-je m'adresser ?

  Veuillez contacter le support d'entreprise NVIDIA.
• Comment puis-je acheter une licence logicielle vGPU ?

  Pour acheter une licence logicielle vGPU ou des GPU NVIDIA, vous pouvez contacter votre partenaire NVIDIA actuel ou l’un de nos partenaires du Réseau de partenaires NVIDIA (NPN) à l’adresse https://www.nvidia.com/en-gb/about-nvidia/partners/. Vous pouvez aussi contacter votre représentant commercial NVIDIA. La liste complète des partenaires de NVIDIA pour la virtualisation GPU est disponible à l’adresse https://www.nvidia.com/en-gb/about-nvidia/partners/partner-locator/. Vous pouvez également vous rendre sur https://www.nvidia.com/fr-fr/design-visualization/buy-grid/ pour découvrir les quatre étapes simples vous permettant d'acheter une solution NVIDIA vGPU.
• Où puis-je télécharger les pilotes et le logiciel NVIDIA vGPU ?

  Le message de confirmation d’enregistrement comporte des instructions relatives à l’accès à votre compte et à notre portail dédié aux licences. Si vous avez déjà enregistré et configuré votre compte, vous pouvez vous connecter à l’adresse nvid.nvidia.com/dashboard/.
• Où puis-je trouver plus d’informations sur les solutions logicielles vGPU ?

  Rendez-vous sur https://docs.nvidia.com/grid/ pour en savoir plus sur les solutions logicielles vGPU.
• Que dois-je faire si je ne trouve pas la dernière version des packs logiciels vGPU que je souhaite télécharger ?

  Si vous ne visualisez que les versions antérieures des packs logiciels vGPU et n'avez pas accès à la version la plus récente, c'est sans doute parce que votre abonnement ou votre accès SUMS à vGPU a expiré et n’a pas été renouvelé. Renouvelez votre abonnement à vGPU ou votre accès SUMS et vous devriez pouvoir télécharger la dernière version du logiciel vGPU. Vous pouvez par ailleurs télécharger les versions précédentes du logiciel vGPU qui sont accessibles sur le portail NVIDIA dédié aux licences.
• Que dois-je faire si je reçois un message indiquant que mon compte est en cours de vérification pendant le téléchargement d’un logiciel vGPU ?

  Ce message d’erreur vous informe que votre compte ou vos informations d'utilisateur sont en cours de vérification. Il disparaîtra normalement dans un délai de 24 heures mais, pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le support d'entreprise NVIDIA.
• J’ai passé la FAQ en revue. Ma question n'y est pas abordée. Que dois-je faire ?

  Veuillez contacter l'équipe de support d'entreprise NVIDIA.