ControlExpert utilizó
visión artificial y procesamiento del lenguaje natural (PLN) para desarrollar una solución integral de gestión de reclamaciones para las compañías de seguros y sus reclamantes. La solución permite a clientes y reclamantes notificar a la aseguradora su reclamación, tomar fotos de su vehículo en caso de accidente y proporcionar la documentación necesaria para la liquidación mientras detecta y reduce el fraude a los seguros.
La solución clasifica automáticamente el contenido de las imágenes, como las fotos o la documentación del vehículo (por ejemplo, licencia o registro). ControlExpert utiliza la IA de visión para identificar la información del vehículo como la marca, el modelo, el color y la matrícula. Basándose en las fotos de los daños del vehículo, ControlExpert también desarrolló modelos de IA para segmentar las partes visibles del vehículo y detectar con precisión la gravedad del daño, para luego generar una descripción detallada del daño y una estimación del coste de las reparaciones. Para que la solución pudiera evaluar el daño con precisión, ControlExpert desarrolló una prevención del fraude basada en IA que analiza y detecta imágenes manipuladas.
Las compañías de seguros procesan millones de documentos no estandarizados cada día, lo que puede llevar mucho tiempo para los agentes de reclamaciones. Con el PLN, los modelos de IA pueden extraer y analizar datos de la documentación, incluidas las facturas, las valoraciones y los correos electrónicos, para tomar una decisión sobre el pago de las reclamaciones.