Servicios financieros

ControlExpert revoluciona la gestión de reclamaciones de motor con NVIDIA AI Enterprise

Objetivo

ControlExpert es líder global en la gestión de reclamaciones de seguros de vehículos con sede en Alemania, opera en más de 30 países y cuenta con más de 900 empleados. Sus soluciones innovadoras simplifican la gestión de reclamaciones y son utilizadas por más de 300 empresas de seguros de todo el mundo. Con más de 18 millones de reclamaciones al año, ControlExpert necesitaba una solución que pudiera procesar grandes cantidades de datos con rapidez.

Cliente

ControlExpert

Partner

VMware

Caso de uso

Visión artificial/Análisis de vídeo

Productos

NVIDIA AI Enterprise
Sistemas certificados por NVIDIA
Servidor de inferencia NVIDIA Triton
PyTorch

El poder de la IA para acelerar el procesamiento de las reclamaciones

ControlExpert utilizó

visión artificial y procesamiento del lenguaje natural (PLN) para desarrollar una solución integral de gestión de reclamaciones para las compañías de seguros y sus reclamantes. La solución permite a clientes y reclamantes notificar a la aseguradora su reclamación, tomar fotos de su vehículo en caso de accidente y proporcionar la documentación necesaria para la liquidación mientras detecta y reduce el fraude a los seguros.

La solución clasifica automáticamente el contenido de las imágenes, como las fotos o la documentación del vehículo (por ejemplo, licencia o registro). ControlExpert utiliza la IA de visión para identificar la información del vehículo como la marca, el modelo, el color y la matrícula. Basándose en las fotos de los daños del vehículo, ControlExpert también desarrolló modelos de IA para segmentar las partes visibles del vehículo y detectar con precisión la gravedad del daño, para luego generar una descripción detallada del daño y una estimación del coste de las reparaciones. Para que la solución pudiera evaluar el daño con precisión, ControlExpert desarrolló una prevención del fraude basada en IA que analiza y detecta imágenes manipuladas.

Las compañías de seguros procesan millones de documentos no estandarizados cada día, lo que puede llevar mucho tiempo para los agentes de reclamaciones. Con el PLN, los modelos de IA pueden extraer y analizar datos de la documentación, incluidas las facturas, las valoraciones y los correos electrónicos, para tomar una decisión sobre el pago de las reclamaciones.

Imagen cortesía de ControlExpert

Especificaciones

¿Por qué NVIDIA AI Enterprise?

Creación de una solución de IA para la gestión integral de reclamaciones

ControlExpert recurrió a NVIDIA AI para desarrollar una solución integral de gestión de reclamaciones. El software NVIDIA AI Enterprise, combinado con las GPU NVIDIA, ofrece la computación acelerada y la seguridad, la estabilidad y el soporte empresarial necesarios para impulsar esta solución en la infraestructura local de IA de ControlExpert.

Para procesar y resolver una reclamación en un día, la solución requería respuestas casi en tiempo real. Las soluciones solo para CPU no proporcionaron el rendimiento necesario, por lo que ControlExpert aprovechó la computación acelerada de NVIDIA con las GPU NVIDIA A100 Tensor Core y NVIDIA AI Enterprise para impulsar esta solución. Gracias a la tecnología de NVIDIA, la solución de ControlExpert puede reconocer 71 partes de vehículos en un tiempo de procesamiento inferior a un segundo. A través de la integración de la detección de fraude basada en IA, ControlExpert logra una tasa de precisión del 95 % en la detección de imágenes manipuladas en tres segundos. La incorporación de modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM) permitió a ControlExpert analizar documentación variada de reclamaciones en menos de tres segundos de media.

ControlExpert también utilizó las herramientas y marcos incluidos en NVIDIA AI Enterprise para agilizar el desarrollo de la IA. El equipo de científicos de datos de ControlExpert utilizó Pytorch para desarrollar y entrenar modelos de visión artificial y de PLN. ControlExpert también está integrando NVIDIA NIM en su plataforma para implementar fácilmente modelos generativos de IA. Al aprovechar el software de IA optimizado de NVIDIA, ControlExpert ofrece funciones mejoradas para la estimación de costes de daños y reparaciones en tiempo real, la automatización de reclamaciones y la detección de fraudes.

Imagen cortesía de ControlExpert

Una expansión más rápida a nuevos mercados gracias a la IA

NVIDIA AI Enterprise permite a ControlExpert hacer más con menos al acelerar el tiempo de implementación y responder satisfactoriamente a los clientes en tiempo real. La solución completa de pila de NVIDIA redujo la complejidad de la infraestructura de IA de ControlExpert y proporcionó las herramientas y marcos de IA necesarios para que sus científicos de datos se centraran en el desarrollo de modelos y sus ingenieros de software se centraran en servir a los modelos de implementación.

Además, NVIDIA AI Enterprise proporcionó la seguridad y la estabilidad que ControlExpert requería para la producción. Con parches de seguridad regulares, estabilidad de API, sucursales de asistencia técnica a largo plazo y soporte empresarial de NVIDIA, ControlExpert puede implementar con fiabilidad su solución en producción y proporcionar a los clientes un servicio 24/7 mientras cumple con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gracias a esta solución, podrás resolver las reclamaciones casi en tiempo real.

La IA generativa y los modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM) le han dado a ControlExpert la capacidad de escalarse en nuevos mercados, al mismo tiempo que mejora la seguridad en torno a su solución principal, una ventaja clave de la adopción de la IA. De cara al futuro, ControlExpert pretende aprovechar las capacidades multilingües de los LLM para expandir su solución de forma internacional. ControlExpert podrá utilizar su infraestructura actual, que se ejecuta en NVIDIA AI Enterprise, para estos nuevos casos de uso de IA generativa.

"Tenemos una visión en la que a los conductores de todo el mundo puedan tener resueltas sus reclamaciones de daños de vehículos de manera justa en un solo día. NVIDIA AI Enterprise nos ha proporcionado el rendimiento para dar a nuestros clientes respuestas en tiempo real, así como la seguridad, la estabilidad y la asistencia técnica para proporcionar el mejor servicio al cliente 24/7".

Dr. Andreas Witte
Director de tecnología, ControlExpert

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