ControlExpert a utilisé la vision par ordinateur et le traitement du langage naturel (NLP) pour développer une solution de gestion des sinistres de bout en bout pour les compagnies d'assurance et leurs requérants. La solution permet aux clients et aux demandeurs d'informer l'assureur de leur sinistre, de prendre des photos de leur véhicule en cas d'accident et de fournir la documentation nécessaire au règlement tout en détectant et en réduisant la fraude à l'assurance.
La solution classe automatiquement le contenu des images, tel que les photos ou la documentation du véhicule (par exemple, le permis ou la carte grise). ControlExpert utilise l'IA de vision pour identifier les informations du véhicule telles que la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation. D'après les images des dommages du véhicule, ControlExpert a également développé des modèles d'IA pour segmenter les pièces visibles du véhicule et détecter précisément la gravité des dommages, en générant une description détaillée des dommages ainsi qu'une estimation du coût des réparations. Pour que la solution puisse évaluer avec précision les dommages, ControlExpert a développé une fonctionnalité de prévention des fraudes pilotée par l'IA qui analyse et détecte les images manipulées.
Les compagnies d'assurance traitent chaque jour des millions de documents non standardisés, ce qui demande beaucoup de temps aux agents régleurs. À l'aide du NLP, les modèles d'IA peuvent extraire et analyser des données tirées de la documentation, notamment des factures, devis et e-mails, afin de fournir une décision concernant le règlement de la demande.