Services financiers

ConduitExpert révolutionne la gestion des réclamations véhicules avec NVIDIA AI Enterprise

Objectif

ControlExpert est un leader mondial de la gestion des sinistres automobile basé en Allemagne, présent dans plus de 30 pays et qui compte plus de 900 employés. Ses solutions innovantes simplifient la gestion des demandes de règlement et sont utilisées par plus de 300 compagnies d'assurance dans le monde. Recevant plus de 18 millions de demandes de règlement par an, ControlExpert avait besoin d'une solution qui pouvait traiter rapidement de grands volumes de données.

Client

ControlExpert

Partenaire

VMware

Utilisation

Vision par ordinateur / Analyse vidéo

Produits

NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA-Certified Systems
NVIDIA Triton Inference Server
PyTorch

La puissance de l’IA pour accélérer le traitement des demandes de règlement

ControlExpert a utilisé la vision par ordinateur et le traitement du langage naturel (NLP) pour développer une solution de gestion des sinistres de bout en bout pour les compagnies d'assurance et leurs requérants. La solution permet aux clients et aux demandeurs d'informer l'assureur de leur sinistre, de prendre des photos de leur véhicule en cas d'accident et de fournir la documentation nécessaire au règlement tout en détectant et en réduisant la fraude à l'assurance.

La solution classe automatiquement le contenu des images, tel que les photos ou la documentation du véhicule (par exemple, le permis ou la carte grise). ControlExpert utilise l'IA de vision pour identifier les informations du véhicule telles que la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation. D'après les images des dommages du véhicule, ControlExpert a également développé des modèles d'IA pour segmenter les pièces visibles du véhicule et détecter précisément la gravité des dommages, en générant une description détaillée des dommages ainsi qu'une estimation du coût des réparations. Pour que la solution puisse évaluer avec précision les dommages, ControlExpert a développé une fonctionnalité de prévention des fraudes pilotée par l'IA qui analyse et détecte les images manipulées.

Les compagnies d'assurance traitent chaque jour des millions de documents non standardisés, ce qui demande beaucoup de temps aux agents régleurs. À l'aide du NLP, les modèles d'IA peuvent extraire et analyser des données tirées de la documentation, notamment des factures, devis et e-mails, afin de fournir une décision concernant le règlement de la demande.

Image publiée avec l'aimable autorisation de ControlExpert

Spécifications

Pourquoi NVIDIA AI Enterprise ?

Construire une solution d’IA pour la gestion des sinistres de bout en bout

ControlExpert s’est tourné vers NVIDIA AI pour développer une solution de gestion des sinistres de bout en bout. Le logiciel NVIDIA AI Enterprise, combiné aux GPU NVIDIA, offre le calcul accéléré et la sécurité, la stabilité et l'assistance de qualité professionnelle nécessaires pour soutenir cette solution sur l’infrastructure d’IA de ControlExpert.

Pour traiter et régler une réclamation en une journée, la solution nécessitait des réponses en quasi-temps réel. Les solutions n'utilisant que des CPU n’offrant pas les performances nécessaires, ControlExpert a tirer parti du calcul accéléré de NVIDIA avec des GPU NVIDIA A100 Tensor Core et NVIDIA AI Enterprise pour soutenir sa solution. Utilisant la technologie NVIDIA, la solution de ControlExpert est capable de reconnaître 71 pièces de véhicules en moins d’une seconde de traitement. Grâce à l’intégration de la détection des fraudes basée sur l’IA, ControlExpert atteint un taux de précision de 95 % dans la détection des images manipulées en trois secondes. L’intégration de grands modèles de langage (LLM) a permis à ControlExpert d’analyser différents documents de demande en moins de trois secondes en moyenne.

ControlExpert a également utilisé les outils et les frameworks inclus dans NVIDIA AI Enterprise pour rationaliser le développement de l'IA. L'équipe de data scientists de ControlExpert a utilisé Pytorch pour développer et entraîner les modèles de visionique et NLP. ControlExpert intègre également les microservices NIM NVIDIA sur sa plateforme afin de déployer facilement des modèles d'IA générative. En tirant parti des logiciels d'IA optimisés par NVIDIA, ControlExpert fournit des capacités améliorées en matière d'estimation en temps réel des dommages et du coût des réparations, de traitement automatisé des demandes de règlement et de détection des fraudes.

Image publiée avec l'aimable autorisation de ControlExpert

Pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés avec l’IA

NVIDIA AI Enterprise permet à ControlExpert de faire plus avec moins en accélérant le délai de déploiement tout en répondant de manière satisfaisante aux clients en temps réel. La solution full-stack de NVIDIA a réduit la complexité de l'infrastructure d'IA de ControlExpert et a fourni les outils et les frameworks d'IA nécessaires pour que ses data scientists se concentrent sur le développement de modèles et que ses ingénieurs logiciels se concentrent sur les modèles de déploiement.

De plus, NVIDIA AI Enterprise a fourni la sécurité et la stabilité nécessaires à ControlExpert pour la production. Grâce aux correctifs de sécurité réguliers, à la stabilité des API, aux antennes d'assistance à long terme et à l'assistance NVIDIA Enterprise, ControlExpert peut déployer en toute confiance sa solution en production et fournir aux clients un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en respectant des accords de niveau de service (SLA) très strictes. Avec le succès de cette solution, le règlement des sinistres se fait quasiment en temps réel.

L'IA générative et les grands modèles de langage (LLM) ont donné à ControlExpert la possibilité de pénétrer de nouveaux marchés tout en améliorant la sécurité de sa solution centrale, ce qui constitue un avantage clé de l'adoption de l'IA. À l'avenir, ControlExpert prévoit de tirer parti des capacités multilingues des LLM pour étendre sa solution à l'international. ControlExpert pourra utiliser son infrastructure actuelle, fonctionnant sur NVIDIA AI Enterprise, pour traiter ces nouveaux cas d'utilisation de l'IA générative.

"Notre ambition est de permettre aux automobilistes du monde entier de bénéficier d'un règlement équitable de leurs sinistres automobiles en un jour. NVIDIA AI Enterprise nous a offert les performances nécessaires pour fournir à nos clients des réponses en temps réel, ainsi que la sécurité, la stabilité et l'assistance nécessaires pour fournir le meilleur service client 24 h/24 et 7 j/7."

Andreas Witte
Directeur technologique, ControlExpert

Prêt à démarrer votre parcours vers l'IA d'entreprise ?
En savoir plus sur NVIDIA AI Enterprise.