Libro Electrónico
Procesamiento de lenguaje natural (PNL) para la experiencia del cliente
El PNL con tecnología de IA ayuda a cerrar la brecha digital y mejorar la experiencia del cliente para pequeñas empresas y personas de la tercera edad o no bancarizadas.
Cómo usar el PNL en los servicios financieros
En 2021, se proyectaba que el aumento de la inteligencia artificial (IA) generaría 2,9 billones de dólares en valor comercial y 6200 millones de horas de productividad de los trabajadores en todo el mundo, según Gartner. Sin embargo, en la banca del consumidor, el 58 por ciento de los viajes digitales todavía están afectados y se requieren esfuerzos físicos u offline para completarlos. La fuerte escalada en la demanda de servicio de atención al cliente ha dado lugar a una oportunidad sin precedentes para que las organizaciones de servicios financieros utilicen PNL con tecnología de IA para crear resiliencia operativa y ofrecer constantemente las experiencias personalizadas y sin problemas que los clientes esperan en todos los canales.
Mejorar la fidelidad de los clientes
Proporciona servicios personalizados, de alto contacto y automatizados, así como recomendaciones a los clientes existentes.
Aumentar la adquisición de nuevos clientes
Aprovecha nuevas técnicas publicitarias para guiar a los nuevos clientes a pasar el embudo del mercado.
Proteger a los clientes ininterrumpidamente
Utiliza bots de chat y asistentes virtuales de IA para bloquear transacciones y emitir alertas en cualquier momento.
Benefíciate de la automatización de procesos robóticos
Permite que los ordenadores lean documentos y detecten posibles fraudes con el procesamiento de documentos que utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR).