La satisfaction des clients renforce la fidélisation à une marque et joue un rôle essentiel dans la croissance durable des entreprises. L’IA et l’apprentissage automatique génèrent des informations exploitables sur les comportements qui peuvent optimiser l’expérience client de manière significative. Grâce à des technologies comme NVIDIA ACE, NVIDIA NIM™, l’IA générative, l’IA vocale et les systèmes de recommandation, l’engagement client peut être amélioré grâce à des agents vocaux numériques et des interactions personnalisées, notamment des alertes de paiement et des offres promotionnelles.
Solutions d’IA pour les opérations de télécommunications
Faites des économies et gagnez en efficacité.
Transformez le suivi des clients, optimisez les opérations réseau et générez de la valeur à partir de vos données
Les opérateurs télécoms du monde entier parviennent à faire des économies et à atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité opérationnelle en adoptant l’IA générative, l’IA et l’apprentissage automatique dans l’ensemble de leurs activités. Qu’il s’agisse d’améliorer l’expérience client et d’optimiser les opérations réseau complexes avec l’IA ou d’extraire des informations commerciales grâce à la Data Science, les opérateurs télécoms trouvent de nouveaux moyens d'avoir un impact positif sur leurs résultats.
Cas d'utilisation
Découvrez comment l’IA améliore les opérations télécoms
Expériences client
Alimenté par l’IA générative et l’IA vocale.
Planification et exploitation du réseau
Exploitez le pouvoir de l’IA et du métavers.
Data Science accélérée par GPU
Réduire le temps nécessaire pour les idées et la mise en œuvre des actions par l’entreprise.
Études de cas
Constatez l’impact de manière concrète
Découvrez les fournisseurs télécoms qui utilisent l’IA pour optimiser les processus, améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.
AT&T booste ses opérations grâce à l’IA de NVIDIA
AT&T utilise l’IA de NVIDIA pour traiter les données de manière plus efficace, optimiser les itinéraires des véhicules de service et créer des jumeaux numériques et
T-Mobile utilise l’IA vocale pour un service client de pointe
T-Mobile offre un service client de pointe dans ses centres d’expérience client et veille à ce que les clients ne se répètent jamais. Pour responsabiliser ses agents de première ligne, T-Mobile a mis en place Expert Assist. Ce logiciel basé sur l’IA transcrit les conversations des clients en temps réel et recommande des solutions à des milliers de personnes travaillant en première ligne.
Korea Telecom entraîne des enceintes intelligentes pour ses centres d’appels avec NVIDIA AI
Le principal opérateur mobile de Corée du Sud va mettre en œuvre des milliards de grands modèles de langage entraînés avec la plateforme NVIDIA DGX SuperPOD™ et le framework NeMo™. Le haut-parleur de KT, alimenté par l’IA, peut contrôler les téléviseurs, donner des informations sur le trafic en temps réel et exécuter toute une série d’autres tâches d’assistance à domicile sur commande vocales.
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Image courtesy of Korea Telecom
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Événements et actualités
Les leaders des télécommunications font appel à l'IA agentique de NVIDIA pour améliorer les opérations réseau
Amdocs, BubbleRAN, ServiceNow, SoftBank et Tech Mahindra exploitent les solutions d'IA de NVIDIA pour les entreprises afin de développer de grands modèles de télécommunications et de nouveaux agents d'IA pour l'exploitation des réseaux.
Les technologies d'humains numériques de NVIDIA améliorent les interactions avec les clients
De nouvelles expériences interactives démontrent comment l’IA générative peut avoir un impact sur le service client dans tous les secteurs.
Amdocs accélère les performances de l’IA générative et réduit les coûts avec NVIDIA NIM
Amdocs utilise une solution basée sur les LLM pour les demandes de facturation afin de transformer l’expérience client dans les centres de contact des opérateurs de télécommunications. Découvrez comment la société a amélioré la précision des réponses générées par l’IA et a utilisé NVIDIA NIM pour réduire la consommation de jetons et la latence des requêtes.
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Présentation de NVIDIA DGX Spark
DGX Spark apporte toute la puissance de NVIDIA Grace Blackwell™ aux ordinateurs de bureau des développeurs. La puce GB10 Superchip, combinée à 128 Go de mémoire système unifiée, permet aux chercheurs en IA, aux data scientists et aux étudiants de travailler localement avec des modèles d'IA comportant jusqu'à 200 milliards de paramètres.
Technologie
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Découvrez la technologie qui permet de renforcer les connaissances et l’efficacité dans les télécommunications.
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