問: 要如何從 NVIDIA 合作夥伴獲得遊戲代碼?
1. 從我們同捆包的網頁中的合作夥伴中選出您偏好的一家。
2. 於該合作夥伴網站中購買符合資格的產品。
3. 您將會收到合作夥伴寄出的遊戲代碼，此流程可能需要 14 天的處理時間。如果您沒收到代碼請直接聯繫該合作夥伴。
4. 請參照我們網頁上的兌換說明來兌換你的遊戲。
問: 我是藉由另一個遊戲搭贈促銷活動引導到這裡。我符合哪個促銷活動的資格？
答: 若你在 2019 年 9 月 17 日至 2019 年 12 月 2 日購買符合資格的 RTX 20 系列產品，就有資格獲得「《決勝時刻: 現代戰爭》GeForce RTX」同捆包。其他同捆包的優惠代碼無法使用。
問: 若要在 GeForce Experience 中兌換遊戲代碼，系統需求為何？
- Windows 7、8、8.1 或 10 作業系統
- 配備符合資格 GeForce GPU 的 PC
- GeForce Experience (3.18 或更新版本)
- GeForce 驅動程式 417.01 或更新版本
問: 如何確認我的零售商是否參加 NVIDIA GeForce 遊戲同捆包促銷活動？
並非所有零售商皆會參加 GeForce 遊戲同捆包促銷活動。請聯絡你的零售商，確認他們是否參加促銷活動。
問題: 優惠券不能使用。我應該怎麼做？
如果同捆包促銷活動結束或代碼無效，則無法兌換優惠券。請聯絡你的零售商，確認同捆包促銷活動是否已結束，或者索取新的優惠券。
問: 我在 GeForce Experience 帳號功能表中未看見 [Redeem] (兌換) 按鈕。
請確認已安裝最新版本的 GeForce Experience (用戶端 3.18 或更新版本，以及 GeForce 驅動程式 417.01 或更新版本)，並已連線網際網路。你可以於此處下載最新版本的 GeForce Experience。
問: 請問兌換優惠券是否有其他條件要求？
- 顯示卡要求- 部分優惠券僅可透過安裝指定顯示卡的電腦進行兌換。這類優惠券通常是在購買顯示卡時一併贈送，或於相關的優惠贈獎活動中提供。請務必在兌換優惠券前，先安裝你所購買的顯示卡。
- 地區/國家要求- 部分優惠券僅可在指定地區或國家進行兌換。請在指定地區/國家兌換代碼。
- 年齡要求 - 因涉及敏感性內容，部分優惠券設有兌換年齡限制。請確認你的 NVIDIA 帳號是否符合年齡要求。
問: 我已經擁有獲贈遊戲代碼的遊戲了。我可以兌換另一款遊戲嗎？
在多數情況下，遊戲代碼只能使用未擁有該遊戲的帳號兌換。若你已擁有該遊戲，將無法重複獲得遊戲。
問: 我已經兌換一張同捆包活動的優惠券。 我可以兌換同一個同捆包的另一張優惠券嗎？
多數情況下，一個 NVIDIA 帳號可以兌換一組優惠券代碼。若你要兌換兩組優惠券代碼，可以使用尚未兌換優惠券代碼的 NVIDIA 帳號。若你已經兌換同捆包活動的優惠券，將不得使用相同帳號兌換第二張優惠券。
問: 為什麼兌換購買 GPU 時一併贈送的優惠券代碼，需要使用 GeForce Experience？
購買符合資格的 GPU 或 PC 時所贈送的遊戲優惠券代碼，僅限購買者使用。在優惠券兌換的過程中，NVIDIA 會使用 GeForce Experience 來執行硬體驗證步驟，以確保優惠券是透過使用符合資格 GPU 的系統兌換。
問: 為什麼遊戲同捆包代碼必須透過使用符合資格的顯示卡、桌上型電腦或筆記型電腦上才能完成兌換？
購買符合資格的 GPU 或 PC 時所贈送的遊戲優惠券代碼，僅限購買者使用。透過使用符合資格的系統兌換代碼，能幫助 NVIDIA 驗證遊戲是由購買者兌換。請注意，每個符合資格的 GPU 只能兌換一份遊戲。
問: 我收到錯誤訊息。請幫助我！
請檢閱下方表格中的建議。如果仍無法解決問題，請至 http://www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客服。
| 錯誤訊息 |
疑難排解建議 |
| 內部系統錯誤 1000: 獎勵 ID 無效。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 無法領取代碼贈禮。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
代碼已到期。若你認為兌換時發⽣錯誤，請聯絡客戶⽀援。 |
| 內部系統錯誤 1002: 找不到此活動的發⾏商。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 此產品目前缺貨。抱歉，部分促銷活動贈品數量有限，送完為⽌。 |
部分優惠券可能有數量或到期⽇限制。當優惠券提供多種遊戲選項時，其中⼀項或多項遊戲可能已全數兌換完畢。請從剩餘選項中擇⼀兌換。若你認為兌換時發⽣錯誤，請⾄ www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客戶⽀援。 |
| 內部系統錯誤 1004: ⽤戶端存取⾦鑰無效。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 輸⼊的代碼已兌換過。若你認為兌換時發⽣錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
我們的系統顯⽰此優惠券代碼已兌換過。請檢查你的帳號是否已擁有兌換的內容。 |
| 你的代碼目前無法透過外部合作夥伴系統兌換。請稍後再試⼀次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 你的代碼已到期。抱歉，部分促銷活動為限時供應。 |
部分代碼只在活動期間內有效，並於活動結束時到期。 |
| 輸⼊的代碼不正確或已到期。多數代碼為限時供應。若你認為兌換時發⽣錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
我們無法辨識你輸⼊的遊戲代碼。請確認你輸⼊的代碼正確無誤。若你認為兌換時發⽣錯誤，請⾄ www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客戶⽀援。 |
| 內部系統錯誤 1009: 系統無法辨識使⽤者。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 輸⼊的代碼已兌換過。請檢查你的相關帳號是否已經擁有此遊戲。若你認為兌換時發⽣錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
輸⼊的代碼已兌換過。請檢查你的相關帳號是否已經擁有此遊戲。若你認為兌換時發⽣錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
| 輸⼊的代碼已無效或無法透過你的帳號兌換。若你認為兌換時發⽣錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
輸⼊的代碼已無效或無法透過你的帳號兌換。若你認為兌換時發⽣錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
| 內部系統錯誤 1014: 你的代碼暫時無法透過我們的系統進⾏兌換。請稍後再試⼀次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡 |
| 內部系統錯誤 500: 你的代碼暫時無法透過我們的系統進⾏兌換。請稍後再試⼀次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 內部系統錯誤 400: 錯誤要求。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 請使⽤ GeForce Experience 3.18 或更新版本兌換此促銷代碼。下載請⾄: https://www.nvidia.com/zh-tw/geforce/geforce-experience/. |
此優惠券需安裝指定的 GPU 才能兌換。請安裝硬體，然後登⼊ GeForce Experience 兌換優惠券代碼。 |
| 你的配備不符合兌換此代碼的硬體需求。部分代碼須安裝指定的 GPU 才能兌換。 |
請參閱關於此優惠券兌換的硬體需求。部分優惠券須安裝指定的 GPU 才能兌換。 |
| 內部系統錯誤 1018: 發⽣錯誤！請稍後再試⼀次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶⽀援。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 請前往 https://www.nvidia.com/zh-tw/account/redeem/ 兌換此代碼。 |
此優惠券只能透過兌換⼊⼝網站進⾏兌換。請登⼊你的帳號以兌換此優惠券代碼。 |
| 你已兌換過此活動。詳細資訊請參閱活動條款與細則。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
我們的系統顯⽰，你已經使⽤你的 GPU 透過其他 NVIDIA 帳號兌換此優惠券。請切換回該帳號繼續兌換。 |
| 內部系統錯誤 1021: 發⽣錯誤！請在 24 ⼩時後再試⼀次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶⽀援。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 內部系統錯誤 1023: 發⽣錯誤！請在 24 ⼩時後再試⼀次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶⽀援。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。如果仍有問題，請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號，我們將協助你解決問題。 |
| 已透過其他硬體兌換此活動優惠。請參閱此活動的條款與細則。如需客戶⽀援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。 |
我們的系統顯⽰，你已經透過不同硬體兌換此活動的優惠券代碼。此項活動只能兌換⼀次。 |
| 由於技術問題，我們無法處理你的優惠券。請稍後再試⼀次。 |
請等待⾄少 24 ⼩時，然後再試⼀次。 |