GEFORCE EXPERIENCE 優惠券序號兌換常見問題

問：我該如何向 NVIDIA 合作夥伴取得遊戲序號？

1. 從同捆包登陸頁面顯示的清單中選擇偏好的合作夥伴

2. 在合作夥伴的網站上購買符合資格的產品

3. 我們的合作夥伴將以電子郵件傳送序號，最多可能需要 14 天的時間。如果沒有收到序號，請直接聯絡合作夥伴。

4. 請依照同捆包登陸頁面上的兌換說明免費領取遊戲

問：我該如何從 NVIDIA Store 取得遊戲序號？

1. 在 NVIDIA 網站上購買符合活動資格的產品

2. 我們會在你完成購買後以電子郵件傳送序號給你

3. 請依照同捆包登陸頁面上的兌換說明免費領取遊戲

問：我是被另一個同捆包促銷活動引導到這裡的。請問我符合哪個促銷活動的資格？

如果你在 2021 年 10 月 5 日至 2021 年 10 月 28 日之間購買符合資格的 GeForce RTX 3060、3060 Ti、3070、3070 Ti、3080、3080 Ti 或 3090 桌上型或筆記型電腦系統，就能獲得《漫威星際異攻隊 (Marvel’s Guardians) 》同捆包。其他同捆包的優惠序號不適用。

問：若要在 GeForce Experience 中兌換遊戲序號，系統需求為何？

Windows 7、8、8.1 或 10 作業系統
配備符合資格 GeForce GPU 的 PC
GeForce Experience (3.18 以上版本)
GeForce 驅動程式 417.01 以上版本

問：如何確認我的零售商是否參加 NVIDIA GeForce 遊戲同捆包促銷活動？

並非所有零售商皆會參加 GeForce 遊戲同捆包促銷活動。請聯絡你的零售商，確認他們是否參加促銷活動。

問：優惠券不能使用。我應該怎麼做？

如果同捆包促銷活動結束或序號無效，則無法兌換優惠券。請聯絡你的零售商，確認同捆包促銷活動是否已結束，或者索取新的優惠券。

問：我在 GeForce Experience 帳號功能表中未看見 [兌換] 按鈕。

請確認已安裝最新版本的 GeForce Experience (用戶端 3.18 或更高版本，以及 GeForce 驅動程式 417.01 或更高版本)，並已連線網際網路。你可以於此處下載最新版本的 GeForce Experience。

問：請問兌換優惠券是否有其他條件要求？

顯示卡要求：部分優惠券僅可透過指定系統進行兌換。這類優惠券通常是在購買指定的桌上型或筆記型電腦時一併贈送，或是透過相關的促銷贈獎活動提供。請務必先安裝你購買的顯示卡再兌換優惠券。
地區/國家要求：部分優惠券僅可在指定地區或國家進行兌換。請在適用的地區/國家兌換序號。
年齡要求：因涉及敏感性內容，部分優惠券設有兌換年齡限制。請確認你的 NVIDIA 帳號是否符合年齡要求。

問：我已經擁有獲贈遊戲序號的遊戲了。我可以兌換其他遊戲嗎？

在多數情況下，遊戲序號只能使用未擁有該遊戲的帳號兌換。若你已擁有該遊戲，將無法重複獲得遊戲。

問：我已經兌換一張同捆包活動的優惠券。我可以兌換同一個同捆包的另一張優惠券嗎？

多數情況下，一個 NVIDIA 帳號可以兌換一組優惠券序號。若你要兌換兩組優惠券序號，可以使用尚未兌換優惠券序號的 NVIDIA 帳號。若你已經兌換某活動同捆包的優惠券，將不能使用相同帳號兌換第二張優惠券。

問：為什麼需要使用 GeForce Experience 才能兌換在購買 GPU 時贈送的優惠券序號？

購買符合資格的 GPU 或 PC 時所贈送的遊戲優惠券序號，僅限購買者使用。在優惠券兌換的過程中，NVIDIA 會使用 GeForce Experience 來執行硬體驗證步驟，以確保優惠券是透過具備符合資格 GPU 的系統兌換。

問：為什麼必須具備符合資格的顯示卡或桌上型電腦才能兌換遊戲同捆包序號？

購買符合資格的 GPU 或 PC 時所贈送的遊戲優惠券序號，僅限購買者使用。在符合資格的系統上兌換序號，能幫助 NVIDIA 驗證遊戲是由購買者兌換。請注意，每個符合資格的 GPU 只能兌換一份遊戲。

問：我收到錯誤訊息。請幫助我！

請檢閱下方表格中的建議。如果仍無法解決問題，請至 http://www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客服。

錯誤訊息	疑難排解建議
內部系統錯誤 1000：獎勵 ID 無效。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
無法領取序號贈禮。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	序號已到期。若你認為兌換時發生錯誤，請聯絡客戶支援。
內部系統錯誤 1002：找不到此活動的發行商。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
此產品目前缺貨。抱歉，部分促銷活動贈品數量有限，送完為止。	部分優惠券可能有數量或到期日限制。當優惠券提供多種遊戲選項時，其中一項或多項遊戲可能已全數兌換完畢。請從剩餘選項中擇一兌換。若你認為兌換時發生錯誤，請至 www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客戶支援。
內部系統錯誤 1004：用戶端存取金鑰無效。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
輸入的序號已兌換過。若你認為兌換時發生錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。	我們的系統顯示此優惠券序號已兌換過。請檢查你的帳號是否已擁有兌換的內容。
你的序號目前無法透過外部合作夥伴系統兌換。請稍後再試一次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
你的序號已到期。抱歉，部分促銷活動為限時供應。	部分序號只在活動期間內有效，並於活動結束時到期。
輸入的序號不正確或已到期。多數序號為限時供應。若你認為兌換時發生錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。	我們無法辨識你輸入的遊戲序號。請確認你輸入的序號正確無誤。若你認為兌換時發生錯誤，請至 www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客戶支援。
內部系統錯誤 1009：系統無法識別使用者。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
輸入的序號已兌換過。請檢查你的相關聯帳號是否已經擁有此遊戲。若你認為兌換時發生錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。	輸入的序號已兌換過。請檢查你的相關聯帳號是否已經擁有此遊戲。若你認為兌換時發生錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。
輸入的序號已無效或無法透過你的帳號兌換。若你認為兌換時發生錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。	輸入的序號已無效或無法透過你的帳號兌換。若你認為兌換時發生錯誤，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。
內部系統錯誤 1014：你的序號暫時無法透過我們的系統進行兌換。請稍後再試一次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
內部系統錯誤 500：你的序號暫時無法透過我們的系統進行兌換。請稍後再試一次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
內部系統錯誤 400：錯誤要求。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
請使用 GeForce Experience 3.18 或更新版本兌換此促銷序號。你可在此下載：https://www.nvidia.com/zh-tw/geforce/geforce-experience/。	此優惠券需安裝指定的 GPU 才能兌換。請安裝硬體，然後登入 GeForce Experience 兌換優惠券序號。
你的配備不符合兌換此序號的硬體需求。部分序號須安裝指定的 GPU 才能兌換。	請參閱關於此優惠券兌換的硬體需求。部分優惠券須安裝指定的 GPU 才能兌換。
內部系統錯誤 1018：發生問題！請稍後再試一次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶支援。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
請前往 https://www.nvidia.com/en-us/account/redeem/ 兌換此序號。	此優惠券只能透過兌換入口網站進行兌換。請登入你的帳號以兌換此優惠券序號。
你已兌換過此活動。詳細資訊請參閱活動條款與細則。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	我們的系統顯示，你已經使用你的 GPU 透過其他 NVIDIA 帳號兌換此優惠券。請切換回該帳號繼續兌換。
內部系統錯誤 1021：發生問題！請在 24 小時後再試一次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶支援。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
內部系統錯誤 1023：發生問題！請在 24 小時後再試一次。如果仍有問題，請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶支援。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。如果仍有問題，請聯絡客戶支援並告知錯誤訊息、優惠券序號和電子郵件帳號，我們將協助你解決問題。
此活動已由其他硬體兌換完成。請參閱此活動的條款與細則。如需客戶支援，請前往 www.nvidia.com/nvcc。	我們的系統顯示，你已經透過不同硬體兌換此活動的優惠券序號。此項活動只能兌換一次。
由於技術問題，我們無法處理你的優惠券。請稍後再試一次。	請等待至少 24 小時，然後再試一次。