GEFORCE EXPERIENCE 優惠券代碼兌換常見問題

問: 要如何從 NVIDIA 合作夥伴獲得遊戲代碼? 

1. 從我們同捆包的網頁中的合作夥伴中選出您偏好的一家。

2. 於該合作夥伴網站中購買符合資格的產品。

3. 您將會收到合作夥伴寄出的遊戲代碼,此流程可能需要 14 天的處理時間。如果您沒收到代碼請直接聯繫該合作夥伴。

4. 請參照我們網頁上的兌換說明來兌換你的遊戲。

問: 我是從其他的促銷活動來到這裡。我符合哪個促銷活動的資格呢?
如果您於 2019 年 5 月 28 日至 2019 年 8 月 6 日期間曾購買符合資格的 RTX 20 系列產品,您即擁有參加 《德軍總部:血氣方剛》促銷活動的資格。其他活動的遊戲兌換碼無法適用於此活動。

問: 若要在 GeForce Experience 中兌換遊戲代碼,系統需求為何?

  • Windows 7、8、8.1 或 10 作業系統
  • 配備符合資格 GeForce GPU 的 PC
  • GeForce Experience (3.18 或更新版本)
  • GeForce 驅動程式 417.01 或更新版本

問: 如何確認我的零售商是否參加 NVIDIA GeForce 遊戲同捆包促銷活動?
並非所有零售商皆會參加 GeForce 遊戲同捆包促銷活動。請聯絡你的零售商,確認他們是否參加促銷活動。

問題: 優惠券不能使用。我應該怎麼做?
如果同捆包促銷活動結束或代碼無效,則無法兌換優惠券。請聯絡你的零售商,確認同捆包促銷活動是否已結束,或者索取新的優惠券。

問: 我在 GeForce Experience 帳號功能表中未看見 [Redeem] (兌換) 按鈕。
請確認已安裝最新版本的 GeForce Experience (用戶端 3.18 或更新版本,以及 GeForce 驅動程式 417.01 或更新版本),並已連線網際網路。你可以於此處下載最新版本的 GeForce Experience。

問: 請問兌換優惠券是否有其他條件要求?

  • 顯示卡要求- 部分優惠券僅可透過安裝指定顯示卡的電腦進行兌換。這類優惠券通常是在購買顯示卡時一併贈送,或於相關的優惠贈獎活動中提供。請務必在兌換優惠券前,先安裝你所購買的顯示卡。
  • 地區/國家要求- 部分優惠券僅可在指定地區或國家進行兌換。請在指定地區/國家兌換代碼。
  • 年齡要求 - 因涉及敏感性內容,部分優惠券設有兌換年齡限制。請確認你的 NVIDIA 帳號是否符合年齡要求。

問: 我已經擁有獲贈遊戲代碼的遊戲了。我可以兌換另一款遊戲嗎?
在多數情況下,遊戲代碼只能使用未擁有該遊戲的帳號兌換。若你已擁有該遊戲,將無法重複獲得遊戲。

問: 我已經兌換一張同捆包活動的優惠券。 我可以兌換同一個同捆包的另一張優惠券嗎?
多數情況下,一個 NVIDIA 帳號可以兌換一組優惠券代碼。若你要兌換兩組優惠券代碼,可以使用尚未兌換優惠券代碼的 NVIDIA 帳號。若你已經兌換同捆包活動的優惠券,將不得使用相同帳號兌換第二張優惠券。

問: 為什麼兌換購買 GPU 時一併贈送的優惠券代碼,需要使用 GeForce Experience?
購買符合資格的 GPU 或 PC 時所贈送的遊戲優惠券代碼,僅限購買者使用。在優惠券兌換的過程中,NVIDIA 會使用 GeForce Experience 來執行硬體驗證步驟,以確保優惠券是透過使用符合資格 GPU 的系統兌換。

問: 為什麼遊戲同捆包代碼必須透過使用符合資格的顯示卡、桌上型電腦或筆記型電腦上才能完成兌換?
購買符合資格的 GPU 或 PC 時所贈送的遊戲優惠券代碼,僅限購買者使用。透過使用符合資格的系統兌換代碼,能幫助 NVIDIA 驗證遊戲是由購買者兌換。請注意,每個符合資格的 GPU 只能兌換一份遊戲。

問: 我收到錯誤訊息。請幫助我!
請檢閱下方表格中的建議。如果仍無法解決問題,請至 http://www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客服。

錯誤訊息 疑難排解建議
內部系統錯誤 1000: 獎勵 ID 無效。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
無法領取代碼贈禮。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 代碼已到期。若你認為兌換時發⽣錯誤,請聯絡客戶⽀援。
內部系統錯誤 1002: 找不到此活動的發⾏商。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
此產品目前缺貨。抱歉,部分促銷活動贈品數量有限,送完為⽌。 部分優惠券可能有數量或到期⽇限制。當優惠券提供多種遊戲選項時,其中⼀項或多項遊戲可能已全數兌換完畢。請從剩餘選項中擇⼀兌換。若你認為兌換時發⽣錯誤,請⾄ www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客戶⽀援。
內部系統錯誤 1004: ⽤戶端存取⾦鑰無效。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
輸⼊的代碼已兌換過。若你認為兌換時發⽣錯誤,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 我們的系統顯⽰此優惠券代碼已兌換過。請檢查你的帳號是否已擁有兌換的內容。
你的代碼目前無法透過外部合作夥伴系統兌換。請稍後再試⼀次。如果仍有問題,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
你的代碼已到期。抱歉,部分促銷活動為限時供應。 部分代碼只在活動期間內有效,並於活動結束時到期。
輸⼊的代碼不正確或已到期。多數代碼為限時供應。若你認為兌換時發⽣錯誤,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 我們無法辨識你輸⼊的遊戲代碼。請確認你輸⼊的代碼正確無誤。若你認為兌換時發⽣錯誤,請⾄ www.nvidia.com/nvcc 聯絡 NVIDIA 客戶⽀援。
內部系統錯誤 1009: 系統無法辨識使⽤者。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
輸⼊的代碼已兌換過。請檢查你的相關帳號是否已經擁有此遊戲。若你認為兌換時發⽣錯誤,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 輸⼊的代碼已兌換過。請檢查你的相關帳號是否已經擁有此遊戲。若你認為兌換時發⽣錯誤,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。
輸⼊的代碼已無效或無法透過你的帳號兌換。若你認為兌換時發⽣錯誤,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 輸⼊的代碼已無效或無法透過你的帳號兌換。若你認為兌換時發⽣錯誤,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。
內部系統錯誤 1014: 你的代碼暫時無法透過我們的系統進⾏兌換。請稍後再試⼀次。如果仍有問題,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡
內部系統錯誤 500: 你的代碼暫時無法透過我們的系統進⾏兌換。請稍後再試⼀次。如果仍有問題,請透過 www.nvidia.com/nvcc 提供的選項與我們聯絡。 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
內部系統錯誤 400: 錯誤要求。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
請使⽤ GeForce Experience 3.18 或更新版本兌換此促銷代碼。下載請⾄: https://www.nvidia.com/zh-tw/geforce/geforce-experience/. 此優惠券需安裝指定的 GPU 才能兌換。請安裝硬體,然後登⼊ GeForce Experience 兌換優惠券代碼。
你的配備不符合兌換此代碼的硬體需求。部分代碼須安裝指定的 GPU 才能兌換。 請參閱關於此優惠券兌換的硬體需求。部分優惠券須安裝指定的 GPU 才能兌換。
內部系統錯誤 1018: 發⽣錯誤!請稍後再試⼀次。如果仍有問題,請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶⽀援。 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
請前往 https://www.nvidia.com/zh-tw/account/redeem/ 兌換此代碼。 此優惠券只能透過兌換⼊⼝網站進⾏兌換。請登⼊你的帳號以兌換此優惠券代碼。
你已兌換過此活動。詳細資訊請參閱活動條款與細則。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 我們的系統顯⽰,你已經使⽤你的 GPU 透過其他 NVIDIA 帳號兌換此優惠券。請切換回該帳號繼續兌換。
內部系統錯誤 1021: 發⽣錯誤!請在 24 ⼩時後再試⼀次。如果仍有問題,請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶⽀援。 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
內部系統錯誤 1023: 發⽣錯誤!請在 24 ⼩時後再試⼀次。如果仍有問題,請透過 www.nvidia.com/nvcc 聯絡客戶⽀援。 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。如果仍有問題,請聯絡客戶⽀援並告知錯誤訊息、優惠券代碼和電⼦郵件帳號,我們將協助你解決問題。
已透過其他硬體兌換此活動優惠。請參閱此活動的條款與細則。如需客戶⽀援,請前往 www.nvidia.com/nvcc 我們的系統顯⽰,你已經透過不同硬體兌換此活動的優惠券代碼。此項活動只能兌換⼀次。
由於技術問題,我們無法處理你的優惠券。請稍後再試⼀次。 請等待⾄少 24 ⼩時,然後再試⼀次。