Telecomunicaciones
Amdocs crea agentes de IA generativa para las telecomunicaciones
Descripción
Amdocs, proveedor líder de software y servicios para proveedores de comunicaciones y medios, creó amAIz, una plataforma de IA generativa específica de dominio que ayuda a las empresas de telecomunicaciones a transformar las experiencias de los clientes, automatizar procesos y optimizar la toma de decisiones. Amdocs utiliza NVIDIA DGX™ Cloud y el software NVIDIA AI Enterprise para desarrollar y entregar soluciones basadas en modelos lingüísticos grandes (LLM) que están disponibles comercialmente y en modelos adaptados al dominio. También utiliza NVIDIA NIM™, un conjunto de microservicios de inferencia fáciles de usar y diseñados para acelerar la implementación de IA generativa en las empresas.
Además, Amdocs está trabajando con NVIDIA Nemotron™, una familia de modelos de código abierto con capacidades de razonamiento, diseñada para proporcionar a los desarrolladores y las empresas una base preparada para el negocio a fin de crear agentes de IA avanzados para resolver tareas complejas. La plataforma amAIz de Amdocs, mejorada con Llama Nemotron de NVIDIA, permite a los agentes gestionar de forma autónoma los recorridos complejos y de varios pasos del cliente, que abarcan ventas, facturación y atención.
Partner
Amdocs
Audiencia
Ejecutivo
Caso de uso
IA generativa/LLM
Productos
NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA DGX
NVIDIA NIM
Amdocs
Amdocs crea agentes de IA para las operaciones de red y la experiencia del cliente
Amdocs colabora con NVIDIA para desarrollar e implementar agentes de IA en las telecomunicaciones que ofrecen automatizaciones y experiencias personalizadas más inteligentes y proactivas. Esto incluye la profunda integración técnica en todas las plataformas, entre las que se incluyen:
Universal LLM NIM
El microservicio universal LLM NIM de NVIDIA ofrece un enfoque unificado y agilizado para implementar LLM, proporcionando soporte para los principales marcos de inferencia de NVIDIA y de la comunidad, incluidos NVIDIA TensorRT™-LLM, vLLM y SGLang.
Volante de datos para LLMs ajustados con precisión
Amdocs creó una canalización robusta de LLMOps basada en el plano de NVIDIA AI para crear volantes de datos; microservicios NVIDIA NeMo™ para el ajuste con precision, la evaluación y las barreras de protección agilizadas; y microservicios NVIDIA NIM™.
amAIz para fábricas de IA
La plataforma de IA generativa amAIz y los agentes amAIz de Amdocs están diseñados para integrarse a la perfección en las fábricas de IA, incluido el uso de NVIDIA AI Enterprise. Los agentes amAIz pueden gestionar de forma autónoma la atención al cliente, las ventas y las tareas de red, lo que permite operaciones nativas para telecomunicaciones que mejoran la participación del cliente y la eficiencia operativa.
Ventajas y resultados
Utilizando los microservicios NVIDIA NIM, Amdocs logró mejoras en el coste y la latencia:
- Disminución de los costes de operación: utilizando la generación aumentada por recuperación basada en telecomunicaciones en la infraestructura de NVIDIA, Amdocs redujo el número de tokens consumidos para los casos de uso implementados en hasta un 60 % para el preprocesamiento de datos y en hasta un 40 % para la inferencia. Esto les permitió lograr el mismo nivel de precisión a un coste significativamente inferior por token, dependiendo de las diversas influencias y volúmenes utilizados.
- Mejoras de latencia: la colaboración ha reducido con éxito la latencia de las consultas en aproximadamente un 80 %, garantizando que los usuarios finales experimenten respuestas casi en tiempo real. Esta aceleración mejora las experiencias de los usuarios el comercio, la atención, las operaciones y mucho más.
Recursos
- Más información sobre las tecnologías de código abierto de NVIDIA.
- Ver la sesión de NVIDIA GTC bajo demanda.
- Leer la entrada del blog técnico sobre los LLMOps.
- Descargar el documento técnico sobre la verticalización de la IA agentic.
- Más información sobre la plataforma amAIz de Amdocs.
«La asociación estratégica de Amdocs con NVIDIA ha sido crucial en nuestra agilización de las capacidades de IA generativa. Esto nos permite desarrollar la infraestructura y los marcos que resuelven las necesidades de nuestros clientes a medida que evolucionan«.
Anthony Goonetilleke
Presidente del Grupo, Tecnología y Jefe de Estrategia, Amdocs
Descubre cómo otros líderes de las telecomunicaciones están transformando con la IA generativa.