Assistente de IA
Crie e treine um assistente de IA especializado usando dados em tempo real de sua base de conhecimento.
Cargas de Trabalho
IA conversacional / IA
Generativa NLP
Setores
Serviços Financeiros
Área da Saúde e Ciências Biológicas
Varejo/Bens de Consumo
Telecomunicações
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Inovação
Retorno do Investimento
Produtos
NVIDIA AI Enterprise
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Visão Geral
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Implementação Técnica
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Perguntas Frequentes
Escale Suas Operações de Negócios com um Assistente de IA
Ferramentas com IA, como chatbots e assistentes virtuais de IA, tornaram-se essenciais para as empresas escalarem operações e atender à sua crescente base de clientes. De acordo com um estudo recente da IDC sobre IA conversacional, 41% das empresas usam copilots com IA para o atendimento ao cliente e 60% os implementaram para centrais de suporte de TI.
As aplicações de IA Generativa treinadas em linguagens específicas do domínio e aprimoradas com geração aumentada por recuperação (RAG) oferecem interações altamente precisas e conscientes do contexto muito além do que as soluções tradicionais e até mesmo os chatbots podem fornecer. Mais recentemente, os avanços no raciocínio de IA estão aprimorando a forma como essas ferramentas podem operar como agentes de IA autônomos.
Apoio a agentes humanos com ferramentas de comunicação com o cliente em tempo real
De acordo com o relatório da pesquisa State of AI in Financial Services da NVIDIA de 2025, 60% dos entrevistados estão explorando IA Generativa e grandes modelos de linguagem (LLMs) para aprimorar as experiências e o engajamento dos clientes.
Da transcrição de call centers aos chatbots inteligentes, a IA está ajudando a executar tarefas bancárias comuns para remover barreiras ao suporte de qualidade ao cliente. As ferramentas bancárias de autoatendimento com Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) ajudam a automatizar pagamentos de contas, transferências e até mesmo aconselhamento financeiro personalizado e recomendações de investimento.
Oferecendo experiências personalizadas para capturar conversões de vendas
De acordo com o segundo relatório anual da NVIDIA sobre o Estado da IA no Varejo e Bens de Consumo Embalados (CPG), 80% das empresas estão usando ou pilotando projetos de IA Generativa. Os varejistas estão criando chatbots de IA e soluções de assistentes virtuais para prever a intenção dos usuários de comércio eletrônico e fornecer recomendações sobre os próximos itens, responder a perguntas comuns e otimizar o posicionamento de produtos na loja.
Atendimento avançado ao paciente para aliviar a carga de trabalho da equipe.
A automação é fundamental para a eficiência operacional, pois os pacientes se beneficiam de serviços simplificados para o agendamento de consultas, lembretes de medicamentos e comunicações após a consulta. Com os recursos de suporte em vários idiomas, os provedores também podem garantir que os pacientes recebam conselhos de alta qualidade que os ajudem a tomar decisões mais informadas.
Maior eficiência operacional em sua empresa para escalar os serviços
As empresas de telecomunicações devem manter a disponibilidade, o desempenho e a segurança da rede, tudo isso atendendo às necessidades diárias de seus clientes. O uso de IA em call centers para automatizar processos, como gerenciamento de pedidos e resumo de casos, ajuda a reter clientes e aumentar as oportunidades de receita.
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Desenvolva um Assistente de IA com a IA da NVIDIA.
Para criar um assistente de IA com IA Generativa e RAG, você deve considerar a curadoria de dados, a governança, a segurança, a escalabilidade e a complexidade. As empresas podem simplificar o desenvolvimento e a implantação dessas aplicações com o NVIDIA Blueprints e o NVIDIA AI Enterprise, uma plataforma de software nativa da nuvem que fornece às instituições segurança de nível empresarial, suporte e as principais tecnologias para oferecer desempenho otimizado e escalar a IA com confiança.
Use um Workflow de Referência para Começar a Criar um Assistente de IA
Os NVIDIA Blueprints são workflows de referência abrangentes que aceleram o desenvolvimento e a implantação de aplicações de IA, com bibliotecas de aceleração da NVIDIA, SDKs e microsserviços para agentes de IA, gêmeos digitais e muito mais. Faça o download dos assistentes de IA para o modelo de atendimento ao cliente ou desenvolva um pipeline de RAG empresarial escalável e personalizável como a base para sua aplicação.
Use-os como estão ou combine-os com outros blueprints para aplicações avançadas, como humanos digitais. O Blueprint de IA de atendimento ao cliente com humanos digitais é impulsionado pelas tecnologias NVIDIA ACE, dando vida às aplicações empresariais com uma interface humana digital animada 3D ou 2D. Com interações acessíveis e humanas, as aplicações voltadas para o cliente podem fornecer experiências ao usuário mais envolventes em comparação com as opções tradicionais de atendimento ao cliente.
Aproveite os Modelos de IA Generativa de Ponta
O NVIDIA NIM™ simplifica a implantação dos modelos de IA mais recentes com APIs padrão do setor e software de nível empresarial mantido continuamente. Seus microsserviços de inferência pré-construídos e otimizados permitem que os assistentes de IA sejam executados com eficiência em ambientes de nuvem, data center e estação de trabalho.
Personalize Seus Modelos de IA Generativa para Assistentes de IA Personalizados e Prontos para Empresas
A plataforma NVIDIA NeMo™ é a solução completa para a criação de assistentes empresariais prontos, com vários componentes que aprimoram o desempenho do assistente de IA. Para impulsionar a melhoria contínua e a adaptabilidade do seu software, você precisará de um data flywheel. Por exemplo, à medida que os requisitos empresariais mudam ou crescem em complexidade, o desempenho e o custo geralmente se tornam um fator diferenciador para o sucesso.
- O NVIDIA NeMo Curator processa dados empresariais removendo duplicatas e informações pessoais identificáveis (IPI), além de gerar dados sintéticos para a personalização de modelos.
- O NVIDIA NeMo Customizer personaliza os modelos de embeddings para melhorar a precisão do RAG.
- O NVIDIA NeMo Evaluator mede o desempenho das aplicações RAG avaliando tanto os componentes de recuperação quanto os de geração de forma independente e também integrada.
- O NVIDIA NeMo Guardrails garante que os assistentes de IA permaneçam precisos, apropriados, seguros e relevantes.
- O NVIDIA NeMo Retriever permite a recuperação de informações em escala com precisão e preservação da privacidade com ingestão de dados multimodal e embeddings e reranking de nível mundial. Com base em grandes volumes de dados empresariais, o NeMo Retriever interage com bancos de dados relacionais existentes, pesquisa as informações mais relevantes e responde a perguntas complexas de negócios em tempo real.
Integração de Recursos de IA de Fala
O NVIDIA® Riva é um conjunto de microsserviços de fala e tradução multilíngues acelerados por GPU para a criação de pipelines de IA conversacional totalmente personalizáveis e em tempo real. O Riva inclui reconhecimento automático de fala (ASR), texto para fala (TTS) e tradução de máquina neural (NMT), permitindo que as empresas transformem suas aplicações de IA em assistentes e avatares multilíngues envolventes e expressivos com uma interface de fala e tradução.
Obtenha o Melhor da IA da NVIDIA na Cloud
O NVIDIA DGX™ Cloud é uma plataforma de IA totalmente gerenciada, projetada em conjunto com as principais Clouds, que inclui o NVIDIA AI Enterprise e a experiência dos especialistas em IA da NVIDIA para iniciativas de IA de via rápida.
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Um assistente de IA é uma aplicação de software inteligente e consciente do contexto que é uma evolução do chatbot de IA tradicional. Ele usa tecnologias de IA Generativa NLP, NLU e ML para entender, processar e responder com eficácia às entradas dos usuários. Ao considerar as interações passadas e o comportamento do usuário, ele pode personalizar o suporte para tarefas complexas e consultas que aprimoram as experiências dos clientes, simplificam as operações e, por fim, atendem às necessidades empresariais exclusivas. Os assistentes de IA podem executar uma ampla variedade de tarefas, responder a perguntas e facilitar os workflows em vários domínios e silos de dados, tornando-os uma ferramenta essencial para interações digitais modernas.
Embora a IA para Fala possa impulsionar melhorias significativas nos call centers, a implementação bem-sucedida da tecnologia de fala para texto vem com alguns desafios, como:
- Ambiguidade fonética
- Diversos estilos de fala
- Ambientes com ruído
- Limitações da telefonia
- Vocabulário específico do domínio
Aprimorar a eficácia dos modelos é uma maneira de superar esses desafios. Ao integrar técnicas de treinamento e recuperação de modelos, os chatbots podem oferecer uma experiência mais confiável e responsiva.
O treinamento de um assistente de IA envolve:
- Coletando dados específicos do domínio e processando-os para remover qualquer PII, duplicados ou dados tóxicos ou prejudiciais, e convertendo-os em um formato adequado para treinar os modelos.
- Selecionando o modelo de IA Generativa correto e ajustando-o usando várias técnicas para fornecer respostas fáceis de usar com técnicas como SFT ou RLHF.
- Aprimorando a resposta do modelo recuperando os dados mais recentes usando a técnica RAG.
- Usando o feedback do usuário para refinar e retreinar o assistente aproveitando os volantes de dados de IA, loops de feedback autorreforçados nos quais os dados coletados a partir de interações são usados para treinar e refinar modelos de IA, que, por sua vez, geram melhores resultados e dados mais valiosos.
As empresas podem criar modelos de IA Generativa personalizados para aplicações no suporte ao cliente com ferramentas e frameworks da plataforma de IA da NVIDIA. Aqui estão os passos que ajudam a reduzir o tempo de desenvolvimento:
- Aproveite os frameworks e ferramentas de IA pré-construídos.
- Use modelos pré-treinados.
- Implemente uma arquitetura modular.
- Aproveite as bibliotecas e frameworks de código aberto.
- Use serviços baseados na nuvem.
- Colabore com especialistas no domínio.
Consulte a seção “Implementação Técnica” para saber como os microsserviços de inferência acelerada NVIDIA NIM podem ajudar na implantação de chatbots com RAG para agentes de call centers virtuais.
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