EINLÖSEN DES GUTSCHEINCODES FÜR GEFORCE EXPERIENCE – FAQ

F: Wie bekomme ich meinen Gamecode bzw. meine Gamecodes von NVIDIA-Partnern?

1.    Wähle deinen bevorzugten Partner aus der Liste auf unserer Bundle-Zielseite aus.

2.    Kaufe ein qualifiziertes Produkt über die Website des Partners.

3.    Unser Partner sendet dir den Code per E-Mail innerhalb von bis zu 14 Tagen zu. Wenn du keinen Code erhältst, wende dich bitte direkt an den Partner.

4.    Bitte befolge unsere Anleitung zum Einlösen auf der Bundle-Zielseite, um dein kostenloses Spiel bzw. deine kostenlosen Spiele zu erhalten.

F: Wie bekomme ich meinen Gamecode bzw. meine Gamecodes vom NVIDIA Store?

1.    Kaufe ein qualifiziertes Produkt über die NVIDIA-Website.

2.    Den Code senden wir dir nach dem Kauf per E-Mail zu.

3.    Bitte befolge unsere Anleitung zum Einlösen auf der Bundle-Zielseite, um dein kostenloses Spiel bzw. deine kostenlosen Spiele zu erhalten.

F: Ich wurde von einer anderen Bundle-Aktion hierher weitergeleitet. Welche Aktion kommt für mich in Frage?
A: Wenn du vom Dienstag, 9. Juli 2019 bis Sonntag, 18. September 2019 ein qualifiziertes Produkt der RTX 20-Serie gekauft hast, kannst du dir das „SUPER FAST. SUPERNATURAL“-Bundle sichern. Codes aus anderen Bundle-Angeboten sind nicht zulässig.

F: Gibt es noch weitere Anforderungen, wenn ich meinen Gutschein einlösen möchte?

  • Anforderungen für Grafikkarte - Manche Gutscheine lassen sich nur mit ausgewählten Grafikkarten einlösen. Diese Gutscheine sind für gewöhnlich an den Kauf einer Grafikkarte geknüpft oder wurden im Rahmen einer Aktion vergeben. Vergewissere dich, dass du die Grafikkarte installiert hast, bevor du den Code einlöst.
  • Anforderungen in Bezug auf Region/Land - Manche Gutscheine müssen in bestimmten Regionen oder Ländern eingelöst werden. Löse den Code daher in der entsprechenden Region/im entsprechenden Land ein.
  • Anforderungen im Hinblick auf das Alter - Für einige Gutscheine gilt aufgrund bestimmter Inhalte eine Alterseinschränkung. Bitte vergewissere dich, dass dein NVIDIA-Konto der Altersanforderung entspricht.

F: Welche Systemanforderungen gelten, wenn ich einen Spielecode in GeForce Experience einlösen möchte?

  • Betriebssystem: Windows 7, 8, 8.1 oder 10
  • PC mit einem qualifizierten GeForce-Grafikprozessor
  • GeForce Experience (Version 3.18 oder höher)
  • GeForce-Treiber 417.01 oder höher

F: Mein Gutschein funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Gutschein kann nicht eingelöst werden, wenn das Bundle-Angebot abgelaufen ist oder wenn der Code ungültig ist. Bitte sieh in unseren Geschäftsbedingungen nach, ob das Bundle-Angebot abgelaufen ist.
Wenn das Angebot noch gültig ist, lies dir bitte unsere Anweisungen zur Einlösung durch.
Falls weiterhin Probleme auftreten, wende dich an den NVIDIA Kundendienst.

F: Ich sehe die Schaltfläche „Einlösen“ im Menü meines GeForce Experience-Kontos nicht.
Bitte prüfe, ob die aktuelle Version von GeForce Experience installiert ist (Client-Version 3.18 oder höher und GeForce-Treiber 417.01 oder höher) und ob der PC mit dem Internet verbunden ist. Die neueste Version von GeForce Experience kannst du hier herunterladen und GeForce-Treiber hier.

F: Ich habe bereits einen Gutschein für die Bundle-Kampagne eingelöst. Kann ich einen anderen Gutschein für dasselbe Bundle einlösen?
In den meisten Fällen kann ein Gutscheincode von einem NVIDIA-Konto eingelöst werden. Wenn du zwei Gutscheine zum Einlösen hast, kannst du den zweiten mit einem NVIDIA-Konto einlösen, mit dem noch kein Gutscheincode eingelöst wurde. Wenn du bereits einen Gutschein für das Kampagnenbundle eingelöst hast, darfst du keinen zweiten Gutschein mit diesem Konto einlösen.

F: Warum ist GeForce Experience erforderlich, wenn ich einen Gutscheincode einlösen möchte, den ich beim Kauf eines Grafikprozessors erhalten habe?
Die Gutscheincodes für Spiele, die in Verbindung mit dem Kauf eines qualifizierten Grafikprozessors oder eines PCs angeboten werden, sind zur Verwendung durch den Käufer bestimmt. Beim Einlösen des Gutscheins verifiziert NVIDIA mithilfe von GeForce Experience die Hardware, um sicherzustellen, dass der Gutscheincode auf dem System mit dem qualifizierten Grafikprozessor eingelöst wird.

F: Warum muss ich Codes für Spielbundles in Verbindung mit einer qualifizierten Grafikkarte oder einem Desktop oder Notebook mit einer solchen Karte einlösen?
Die Gutscheincodes für Spiele, die in Verbindung mit dem Kauf eines qualifizierten Grafikprozessors oder eines PCs angeboten werden, sind zur Verwendung durch den Käufer bestimmt. Wenn du den Code auf einem qualifizierten System einlöst, kann NVIDIA verifizieren, dass das Spiel durch den Käufer eingelöst wird. Beachte, dass pro qualifizierten Grafikprozessor nur ein Exemplar des Spiels eingelöst werden kann.

F: Ich erhalte immer wieder eine Fehlermeldung. Hilfe!
Lies dir die Vorschläge in unserer Tabelle durch. Wenn du das Problem noch immer nicht lösen kannst, wende dich bitte an den NVIDIA-Kundendienst.

Fehlermeldung Vorschlag für Fehlerbehebung
Interner Systemfehler 1000: Ungültige Prämien-ID. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Code kann nicht beansprucht werden. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Der Code ist abgelaufen. Wenn du glaubst, dass es sich hierbei um einen Fehler handelt, kontaktiere unseren Kundendienst.
Interner Systemfehler 1002: Keinen Herausgeber für diese Kampagne gefunden. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Dieses Produkt ist nicht auf Lager. Manche Angebote sind leider nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Manche Gutscheine gibt es nur in begrenzter Anzahl oder nur mit kurzer Gültigkeitsdauer. Bei Gutscheinen mit mehreren Spieloptionen kann es sein, dass eine oder mehrere Optionen möglicherweise bereits nicht mehr verfügbar sind. Wähle bitte eine der noch verfügbaren Optionen aus Wende dich an den NVIDIA-Kundendienst unter www.nvidia.com/nvcc, wenn du glaubst, dass hier ein Fehler passiert ist.
Interner Systemfehler 1004: Ungültiger Client-Zugriffsschlüssel. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Der Code, den du eingegeben hast, wurde bereits eingelöst. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc. Laut unserem System wurde dieser Gutscheincode bereits eingelöst. In deinem Konto müsstest du das Spiel finden.
Dein Code kann derzeit nicht über ein externes Partnersystem eingelöst werden. Bitte versuche es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Dein Code ist abgelaufen. Leider sind einige Aktionen nur für kurze Zeit verfügbar. Manche Codes sind nur einen bestimmten Zeitraum lang gültig und laufen danach ab.
Der Code, den du eingegeben hast, ist falsch oder abgelaufen. Viele Codes sind nur für kurze Zeit verfügbar. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc. Der Spielecode, den du eingegeben hast, kann nicht erkannt werden. Vergewissere dich, dass du den richtigen Code eingegeben hast. Wende dich an den NVIDIA-Kundendienst unter www.nvidia.com/nvcc, wenn du glaubst, dass hier ein Fehler passiert ist.
Interner Systemfehler 1009: Benutzer kann vom System nicht identifiziert werden. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Der Code, den du eingegeben hast, wurde bereits eingelöst. Sieh bitte nach, ob das Spiel in deinem verbundenen Konto bereits verfügbar ist. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc an uns. Der Code, den du eingegeben hast, wurde bereits eingelöst. Sieh bitte nach, ob das Spiel in deinem verbundenen Konto bereits verfügbar ist. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc an uns.
Der Code, den du eingegeben hast, ist nicht mehr gültig oder kann nicht über dein Konto eingelöst werden. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc an uns. Der Code, den du eingegeben hast, ist nicht mehr gültig oder kann nicht über dein Konto eingelöst werden. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc an uns.
Interner Systemfehler 1014: Dein Code kann derzeit nicht in unserem System eingelöst werden. Bitte versuche es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc an uns. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Interner Systemfehler 500: Dein Code kann derzeit nicht in unserem System eingelöst werden. Bitte versuche es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich über die Optionen unter www.nvidia.com/nvcc an uns. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Interner Systemfehler 400: Falsche Anfrage. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Bitte benutze GeForce Experience 3.18 oder höher, um diesen Aktionscode einzulösen. Du kannst sie hier herunterladen: https://www.nvidia.com/de-de/geforce/geforce-experience/. Dieser Gutschein kann nur eingelöst werden, wenn der erforderliche Grafikprozessor installiert ist. Bitte installiere die Hardware und melde dich dann bei GeForce Experience an, um den Gutscheincode einzulösen.
Deine Hardware entspricht nicht den Anforderungen, die für das Einlösen dieses Codes erforderlich sind. Manche Codes können nur eingelöst werden, wenn der erforderliche Grafikprozessor installiert ist. Lies dir bitte die Einschränkungen bezüglich der Hardware durch, die du beim Einlösen dieses Gutscheins beachten musst. Manche Gutscheine können nur eingelöst werden, wenn der erforderliche Grafikprozessor installiert ist.
Interner Systemfehler 1018: Ein Problem ist aufgetreten! Versuche es bitte später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kundensupport unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Bitte besuche https://www.nvidia.com/de-de/account/redeem/, um diesen Code einzulösen. Dieser Coupon kann nur über das Online-Einlöseportal eingelöst werden. Bitte melde dich in deinem Konto an, um diesen Gutscheincode einzulösen.
Für deine Hardware wurde diese Kampagne bereits in Anspruch genommen. Nähere Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen der Kampagne. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Laut unserem System hast du diesen Gutschein über ein anderes NVIDIA-Konto auf deinem Grafikprozessor bereits eingelöst. Wechsle zurück zu diesem Konto, um fortzufahren.
Interner Systemfehler 1021: Ein Problem ist aufgetreten! Bitte versuche es in 24 Stunden erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kundensupport unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Interner Systemfehler 1023: Ein Problem ist aufgetreten! Bitte versuche es in 24 Stunden erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kundensupport unter www.nvidia.com/nvcc. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Kundendienst mit der Fehlermeldung, dem Gutscheincode und dem E-Mail-Konto, und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen.
Dieser Kampagnen-Code wurde bereits über eine andere Hardware eingelöst. Nähere Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen der Kampagne. Den Kundendienst erreichst du unter www.nvidia.com/nvcc. Laut unserem System hast du für diese Kampagne bereits einen Gutscheincode mit einer anderen Hardware eingelöst. Für diese Kampagne kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
Aufgrund von technischen Problemen konnten wir deinen Gutschein nicht verarbeiten. Versuche es später bitte noch einmal. Warte 24 Stunden und versuche es dann erneut.