Télécommunications
Amdocs crée des agents d'IA générative pour les télécommunications
Aperçu
Amdocs, un fournisseur de logiciels et de services pour les fournisseurs de communications et de médias, a créé amAIz, une plateforme d'IA générative spécifique à un domaine qui aide les entreprises de télécommunications à transformer leurs expériences clients, à automatiser leurs processus et à optimiser leur prise de décision. Amdocs utilise NVIDIA DGX™ Cloud et NVIDIA AI Enterprise pour développer et fournir des solutions basées sur des grands modèles de langage (LLM) disponibles dans le commerce et des modèles adaptés au domaine. Ils utilisent également NVIDIA NIM™, un ensemble de microservices d'inférence faciles à utiliser, conçus pour accélérer le déploiement de l'IA générative dans les entreprises.
Amdocs exploite par ailleurs NVIDIA Nemotron™, une gamme de modèles open-source dotés de capacités de raisonnement et conçus pour fournir aux développeurs et aux entreprises une base prête à l'emploi pour concevoir des agents d'IA avancés afin de contribuer à résoudre des tâches complexes. La plateforme Amdocs amAIz, optimisée par Llama Nemotron de NVIDIA, permet aux agents de gérer de manière entièrement autonome des parcours clients complexes et multi-étapes allant de la vente à la facturation en passant par les soins.
Partenaire
Amdocs
Public
Dirigeants
Utilisation
IA générative/LLM
Produits
NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA DGX
NVIDIA NIM
Amdocs
Amdocs développe des agents d'IA pour les opérations réseau et l'expérience client
Amdocs collabore avec NVIDIA pour développer et déployer des agents d'IA dans les télécommunications qui fournissent des automatisations plus intelligentes et proactives et des expériences personnalisées. Cela inclut une intégration technique approfondie aux plateformes, notamment :
Universal LLM NIM
Le microservice universel LLM-NIM de NVIDIA offre une approche unifiée et simplifiée du déploiement de LLM, en fournissant une assistance aux principaux frameworks d'inférence de NVIDIA et de la communauté, notamment NVIDIA TensorRT™-LLM, vLLM et SGLang.
Volant de données pour des LLM affinés
Amdocs a développé un pipeline LLMOps robuste basé sur l'AI Blueprint de NVIDIA pour le développement de volants de données, les microservices NVIDIA NeMo™ pour un réglage fin, une évaluation et des garde-fous simplifiés, et les microservices NVIDIA NIM™.
amAIz pour les usines d'IA
La plateforme d'IA générative d'Amdocs amAIz et les agents d'amAIz sont conçus pour s'intégrer sans effort aux usines d'IA, notamment en utilisant NVIDIA AI Enterprise. Les agents d'amAIz peuvent gérer de manière autonome le service client, les ventes et les tâches réseau, permettant des opérations natives des télécommunications qui améliorent l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle.
Avantages et résultats
Grâce aux microservices NVIDIA NIM, Amdocs a amélioré les coûts et la latence :
- Réduction des coûts d'exploitation : en utilisant la génération augmentée par récupération basée sur les télécommunications sur l'infrastructure de NVIDIA, Amdocs a réduit le nombre de jetons consommés dans les cas d'utilisation déployés de jusqu'à 60 % pour le prétraitement des données et jusqu'à 40 % pour l'inférence. Cela leur a permis d'atteindre le même niveau de précision à un coût par jeton nettement inférieur, en fonction des diverses influences et des volumes utilisés.
- Améliorations de la latence : cette collaboration a réussi à réduire la latence des requêtes d'environ 80 %, garantissant que les utilisateurs finaux reçoivent des réponses en temps quasi réel. Cette accélération améliore l'expérience utilisateur dans le commerce, les soins, les opérations et au-delà.
Ressources
- En savoir plus sur les technologies open source de NVIDIA.
- Regarder la session NVIDIA GTC à la demande.
- Lire l'article de blog technique sur LLMOps.
- Téléchargez le livre blanc sur la verticalisation de l'IA agentique.
- En savoir plus sur la plateforme d'Amdocs amAIz.
« Le partenariat stratégique d'Amdocs avec NVIDIA a été crucial dans notre accélération des capacités d'IA générative. » « Cela nous permet de nous appuyer sur une infrastructure et des frameworks qui résolvent les besoins de nos clients à mesure qu'ils évoluent. »
Anthony Goonetilleke
, président du groupe de la technologie et responsable de la stratégie, Amdocs
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