La satisfaction des clients renforce la fidélisation à une marque et joue un rôle essentiel dans la croissance durable des entreprises. L'IA et l'apprentissage automatique génèrent des informations exploitables sur les comportements qui peuvent optimiser l'expérience client. Grâce à des technologies comme NVIDIA ACE, NVIDIA NIM™, l'IA générative, l'IA vocale et les systèmes de recommandation, l'engagement des clients peut être amélioré grâce à des agents vocaux numériques et à des interactions personnalisées, notamment des alertes de paiement et des offres promotionnelles.
Solutions d'IA pour les opérations de télécommunications
L'IA générative transforme l'expérience client, les opérations réseau et les éclairages métier.
Transformez le suivi des clients, optimisez les opérations réseau et générez de la valeur à partir de vos données
Les opérateurs de télécommunications du monde entier réalisent des économies de coûts et améliorent leur efficacité opérationnelle en introduisant l'IA générative, l'IA et l'apprentissage automatique dans leurs entreprises. Qu'il s'agisse d'améliorer l'expérience client et d'optimiser les opérations réseau complexes avec l'IA ou d'extraire des informations commerciales grâce à la Data Science, les opérateurs de télécommunications trouvent de nouveaux moyens pour améliorer leurs résultats.
Cas d'utilisation
Découvrez comment l'IA améliore les opérations dans les télécommunications
Expériences client
Alimenté par l'IA générative et l'IA vocale.
Planification et exploitation du réseau
Exploitez le pouvoir de l'IA et du métavers.
Data Science accélérée par GPU
Réduire le temps nécessaire pour obtenir des éclairages métier et prendre des mesures.
Études de cas
Découvrez l'impact concret
Découvrez le témoignage de différents opérateurs de télécommunications qui utilisent l'IA pour optimiser les processus, améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts d'exploitation.
AT&T améliore la précision, l'efficacité et les performances de ses agents d'IA
AT&T met à l'échelle des agents pilotés par l'IA dans l'ensemble de ses opérations pour fournir un service client plus rapide et plus précis s'appuyant sur NVIDIA AI Enterprise, NVIDIA NIM et les microservices NVIDIA NeMo. Cette optimisation de l'IA basée sur les retours d'expérience inclut l'organisation des données, le réglage des modèles et l'évaluation en temps réel.
T-Mobile exploite l'IA vocale dans son service à la clientèle primé
T-Mobile offre un service à la clientèle primé dans ses centres d'expérience client et veille à ce que les clients ne renouvellent jamais leurs demandes. Pour responsabiliser ses agents de première ligne, T-Mobile a mis en place Expert Assist. Ce logiciel basé sur l'IA transcrit les conversations des clients en temps réel et recommande des solutions à des milliers de personnes travaillant en première ligne.
Korea Telecom entraîne des locuteurs intelligents pour ses centres d'appels avec NVIDIA AI
Le principal opérateur mobile de Corée du Sud crée des grands modèles de langage de milliards de paramètres entraînés avec la plateforme NVIDIA DGX SuperPOD™ et le framework NeMo™. Le locuteur de KT, alimenté par l'IA, peut contrôler des téléviseurs, donner des informations sur le trafic en temps réel et exécuter toute une série d'autres tâches d'assistance à domicile à l'aide de commandes vocales.
Test
Image courtesy of Korea Telecom
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Événements et actualités
Les leaders des télécommunications font appel à l'IA agentique de NVIDIA pour améliorer les opérations réseau
Amdocs, BubbleRAN, ServiceNow, SoftBank et Tech Mahindra exploitent les solutions d'IA de NVIDIA pour les entreprises afin de développer de grands modèles de télécommunications et de nouveaux agents d'IA pour l'exploitation des réseaux.
NVIDIA lance un modèle d'IA destiné à la configuration des réseaux de télécommunications
Ce modèle permet aux développeurs, aux ingénieurs réseau et aux fournisseurs de services de télécommunications d'optimiser automatiquement la configuration des paramètres réseau à l'aide de l'IA agentique.
Comment les agents d'IA de raisonnement transforment la prise de décision dans les enjeux élevés
Les agents d'IA de raisonnement révolutionnent la façon dont les entreprises résolvent des problèmes complexes. Ces systèmes d'IA avancés peuvent planifier, raisonner et agir pour prendre des décisions éclairées en temps réel. Découvrez comment les agents d'IA peuvent exceller dans les télécommunications, la santé, le service clientèle, la finance, la logistique et la robotique.
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Découvrez NVIDIA DGX Spark
DGX Spark apporte toute la puissance de NVIDIA Grace Blackwell™ aux postes de travail des développeurs. Associée à 128 Go de mémoire système unifiée, la superpuce GB10 Superchip permet aux chercheurs en IA, aux data scientists et aux étudiants de travailler localement avec des modèles d'IA en prenant en compte jusqu'à 200 milliards de paramètres.
Technologie
Optimiser vos opérations avec l'IA
Découvrez la technologie qui permet d'accéder à des niveaux d'éclairage et d'efficacité inédits dans les télécommunications.
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