SERVICES D’ASSISTANCE NGC

Exploitez le plein potentiel de vos systèmes NGC-Ready

Les équipes informatiques des entreprises qui mettent en œuvre l’IA et la science des données sont de plus en plus souvent amenées à gérer de nouveaux types de ressources matérielles et de charges de travail pour une grande variété de cas d’utilisation. Pour faciliter cette transition, les services d’assistance NVIDIA NGC fournissent un support d’entreprise premium qui garantit un fonctionnement optimal des systèmes NGC-Ready tout en optimisant l’utilisation du système et la productivité des utilisateurs. L’accès direct à des experts de NVIDIA vous permet de résoudre plus rapidement les problèmes logiciels et de maximiser le retour sur investissement.

Compatibilité logicielle

Compatibilité logicielle

Les services d’assistance NGC couvrent l’utilisation de votre pilote NVIDIA®, de CUDA®, du module d’exécution de Docker, de NVIDIA GPU Operator et des logiciels conteneurisés pour l’IA, le DL et le ML disponibles via NGC. Consultez la liste complète des logiciels NGC-Ready pris en charge.

Environnements

Environnements

Les systèmes NGC-Ready sont pris en charge sur Ubuntu et RHEL, qu’il soient sans système d’exploitation ou virtualisés. Vous pouvez accéder à la matrice de compatibilité des produits NVIDIA vGPU pour en savoir plus.

Installation et utilisation

Installation et utilisation

Si vous éprouvez des problèmes au cours de l’installation, de la configuration ou de l’utilisation de vos conteneurs d’IA optimisés par NVIDIA et disponibles via NGC, sachez que les services d’assistance NGC vous fournissent toute l’assistance dont vous avez besoin.

Assistance qualifiée

Assistance qualifiée

Vous avez besoin d’aide rapidement ? Les services d’assistance NGC vous connectent directement au réseau d’experts logiciels de NVIDIA pendant les heures ouvrables locales. Vous pouvez également utiliser le portail d’assistance de NVIDIA pour consigner des problèmes et consulter vos dossiers, 24h/24 et 7j/7.

FOIRE AUX QUESTIONS

  • Les services d’assistance NGC incluent-ils un support matériel ?

    Non. Les problèmes matériels sont traités par le constructeur du système.

  • En quoi consistent les services d’assistance NGC ?

    Dans le cadre du programme NGC-Ready, NVIDIA étend la portée de ses services d’assistance NGC et propose désormais un support technique aux heures ouvrables locales pour l’environnement logiciel de NVIDIA sur les systèmes NGC-Ready dotés de GPU V100, T4 et RTX 6000 ou 8000. Ce niveau de service, qui garantit un fonctionnement optimal des systèmes basés sur GPU, permet aux utilisateurs de profiter pleinement des ressources de calcul des GPU de NVIDIA mais aussi des conteneurs NGC pour les frameworks de Deep Learning (DL) et d’apprentissage automatique (ML).

     

    En savoir plus sur les Termes et Conditions des services d’assistance NGC.

  • Que sont les systèmes NGC-Ready ?

    Le programme NGC-Ready a été développé pour valider une sélection de serveurs informatiques et permettre une exécution optimale des charges de travail d’IA allant de l’entraînement à l’inférence. Pour être éligibles à ce programme, les serveurs NGC-Ready doivent avoir passé une gamme exhaustive de tests afin de vérifier leur capacité à fournir des performances élevées lors de l’exécution des conteneurs NGC. La procédure de validation des systèmes NGC-Ready inclut des tests portant sur :

    • L’entraînement DL unique ou multi-GPU avec TensorFlow, PyTorch et le kit d’outils NVIDIA DeepStream pour l’apprentissage par transfert.
    • L’inférence à haut rendement et faible latence avec NVIDIA® TensorRT™, le serveur d’inférence TensorRT et DeepStream.
    • La science des données avec RAPIDS et XGBoost.
    • Le développement d’applications avec le kit d’outils CUDA®.

     

    Outre les tests NGC-Ready traditionnels, le programme NGC-Ready pour les serveurs Edge vérifie leur capacité à prendre en charge la plateforme NVIDIA EGX, utilisant la norme TPM pour la gestion par composants matériels et la norme IPMI pour la gestion distante.

  • Quel est le contenu des services d’assistance NGC pour les produits NGC-Ready ?

    Le programme propose une assistance relative aux conteneurs NGC installés sur des machines virtuelles ou sur des systèmes Bare Metal, mais aussi à CUDA et aux pilotes associés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la liste des logiciels NGC-Ready pris en charge.

  • Où sont vendus les services d’assistance NGC ?

    Les partenaires OEM de NVIDIA qui font partie du programme NGC-Ready sont éligibles à la vente des services d’assistance NGC. Nous vous invitons à consulter notre liste des partenaires éligibles et des systèmes validés.

  • Quels sont les principaux avantages des services d’assistance NGC ?

    Grâce aux services d’assistance NGC, vous pourrez :

     

    • Maximiser les performances de vos GPU et développer des solutions d’IA optimisées qui vous permettront de faire évoluer votre infrastructure avec une aide directe des experts de NVIDIA.
    • Gagner du temps et économiser des ressources en accédant à l’ensemble des outils dont vous avez besoin pour accélérer les délais d’implémentation des vos solutions. Vous aurez par ailleurs accès gratuitement au registre privé NGC, une plateforme sécurisée hébergée dans le Cloud vous aidant à collaborer et à développer des applications d’IA plus rapidement.
    • Minimiser les arrêts du système avec des services d’assistance pour l’entreprise directement prodigués par les experts en IA de NVIDIA.
  • Les services d’assistance NGC sont-ils obligatoires avec les produits NGC-Ready ?

    Les services d’assistance NGC sont entièrement optionnels. Ces services peuvent néanmoins s’avérer essentiels pour minimiser les arrêts du système et accélérer les délais d’implémentation.

  • Un support est-il fourni aux clients n’ayant pas opté pour les services d’assistance NGC ?

    NVIDIA examine les problèmes et envoie des informations détaillées à l’un des représentants du client pour leur évaluation puis, le cas échéant, recommande l’action appropriée.

  • Qu’est-ce que le registre privé NGC ?

    Le registre privé NGC a été développé pour fournir aux utilisateurs un espace sécurisé permettant de stocker et de partager des conteneurs, des modèles, des scripts de modèle et des graphiques Helm personnalisés au sein de leur entreprise. Ce système de registre privé leur permet de protéger leurs propriétés intellectuelles tout en renforçant la collaboration.

  • Qu’est-ce que NVIDIA GPU Operator ?

    NVIDIA GPU Operator gère les ressources liées aux GPU de NVIDIA sur un cluster Kubernetes et automatise les tâches liées à l’auto-amorçage des nœuds GPU. Étant donné que le GPU est considéré comme une ressource spéciale du cluster, son installation nécessite la mise en œuvre de plusieurs composants avant que les charges de travail d’application ne soient déployées sur le GPU. Ces composants incluent les pilotes NVIDIA (pour activer CUDA), le plug-in du périphérique Kubernetes, le module d’exécution du conteneur et d’autres composants relatifs à l’étiquetage automatique, à la supervision et bien plus encore.

     

    Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Devblog.

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