顧客滿意度能提升品牌忠誠度，對於永續成長非常重要。AI 和機器學習會產生可採用的行為分析資訊，藉此用來提升客戶體驗。透過 NVIDIA ACE、NVIDIA NIM™、生成式 AI、語音 AI 以及推薦系統等技術，客戶互動可透過數位語音代理與個人化交流獲得提升，包括付款提醒與促銷優惠等。
適合電信營運的 AI 解決方案
生成式 AI 改寫了客戶體驗、網路營運與商業洞察。
革新客戶服務、簡化網路營運並從資料創造價值
全球各地的電信公司為了節省成本，並將營運效率提升至全新境界，無不在各種業務中採用生成式 AI、其他 AI 技術和機器學習。無論是透過 AI 改善客戶體驗以及將複雜的網路營運最佳化，或是透過資料科學取得業務洞察，各家電信公司都在積極發掘對淨利有所裨益的新方法。
使用案例
探索 AI 如何改善電信營運
客戶體驗
採用生成式和語音 AI 技術。
網路規劃和營運
駕馭 AI 和元宇宙的強大功能。
加速資料科學
縮短取得商業洞察和採取行動的時間。
客戶成功案例
探索實際運用的影響
瞭解其他電信供應商如何運用 AI 將流程最佳化、提升客戶滿意度並降低成本。
AT&T 推動 AI 代理程式的準確性、效率與表現
AT&T 正在整個營運過程中擴展 AI 驅動的代理程式，以 NVIDIA AI Enterprise、NVIDIA NIM 和 NVIDIA NeMo 微服務為基礎，提供更快速、更準確的客戶服務。這種回饋驅動的 AI 最佳化方法，涵蓋了資料策劃、模型微調以及即時評估。
T-Mobile 運用語音 AI 提供獲獎肯定的客戶服務
T-Mobile 透過客戶體驗中心提供獲獎肯定的客戶服務，目標是讓客戶無須一再重複提出要求。為了強化第一線客服人員的能力，T-Mobile 使用 Expert Assist。這款人工智慧軟體可即時轉錄客戶對話，並向數千名第一線工作人員推薦解決方案。
韓國電信公司運用 NVIDIA 人工智慧訓練智慧型喇叭和客服中心
韓國頂尖的行動營運商利用 NVIDIA DGX SuperPOD™ 平台和 NeMo™ 架構，訓練和打造數十億參數的大型語言模型。KT 的 AI 喇叭可以控制電視、提供即時路況最新消息，並根據語音指令完成其他各種家庭輔助工作。
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Image courtesy of Korea Telecom
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最新消息與活動
NVIDIA 推出適用於電信網路配置的 AI Blueprint
這套 Blueprint 讓電信開發人員、網路工程師與供應商能運用自主型 AI，自動將網路參數配置最佳化。
推理型 AI 代理程式如何改變高風險決策制定
推理型 AI 代理正在改寫企業解決複雜問題的方式。這些先進的 AI 系統可規劃、推論與行動，即時做出明智的決策。瞭解 AI 代理程式如何在電信、醫療保健、客戶服務、金融、物流與機器人等領域中展現卓越表現。
電信業領導者運用 NVIDIA 代理 AI 提升網路營運
Amdocs、BubbleRAN、 ServiceNow、SoftBank 和 Tech Mahindra 運用 NVIDIA AI Enterprise，開發大型電信模型與全新網路 AI 代理程式。
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NVIDIA DGX Spark 簡介
DGX Spark 將 NVIDIA Grace Blackwell™ 的強大功能引入開發人員桌面。 GB10 超級晶片與 128 GB 統一系統記憶體結合，讓人工智慧研究人員、資料科學家和學生可以在本地處理具有多達 2000 億個參數的人工智慧模型。
技術
運用 AI 將營運最佳化
瞭解這項技術如何為電信業帶來全新境界的洞察和效率。
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