企業支援服務
獲得 NVIDIA 解決方案的專家支援。
NVIDIA 企業支援
NVIDIA 的加速運算、視覺化與網路解決方案正大幅加速實現業務成果。我們的專家全程待命，在這趟快節奏的旅程，隨時為您提供協助。您透過各種企業支援等級與加值服務，隨時隨地都能找到滿意的專業知識與經實證的方法。
- 獲得迅速主動的支援，將系統停機時間降到最低。
- 獲得 NVIDIA 專家經實證的可靠支援。
- 在 NVIDIA 企業支援入口網站追蹤支援請求。
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擁有登入帳號的客戶，可以透過企業支援入口網站送交支援請求，加快支援回應速度。
客戶若沒有有效的支援權益，不需要登入就能建立案件。
所有使用者都能透過保固檢查表單查看產品保固。只有保固權益的使用者，現在可以透過保固註冊表單註冊。
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- 美國：+1 408 486 2500；+1 800 421 5048 (國內免付費電話)
- 澳洲：+61 2 8098 9194；+61 1800 291 070 (國內免付費電話)
- 加拿大：+1 800 421-5048 (美國免付費電話)
- 中國：40 0661 2047 (國內免付費電話)
- 法國：+33 1 86 99 02 48；+33 8 05 54 27 35 (國內免付費電話)
- 德國：+49 69 153 253964；+49 800 724 6641 (國內免付費電話)
- 印度：000 800 440 2283 (國內免付費電話)
- 日本：0120 706 170 (日本時間上午 9 點至下午 6 點；國內免付費電話)
- 斯洛伐克：+49 69 153 253964；+49 800 724 6641 (國內免付費電話)
- 韓國：+82 2 2023 5792；+82 080 791 0883 (國內免付費電話)
- 台灣：+886 2 2656 3206；+886 800 868 923 (國內免付費電話)
- 英國：+44 20 3901 3062；+44 800 028 6417 (國內免付費電話)
GeForce、GeForce NOW™ 與 SHIELD™ 相關問題，請聯絡消費者支援團隊。
探索 NVIDIA 產品的企業服務
加值支援服務讓您更上層樓
部分產品可購買加值支援，獲得符合您特定需求的 NVIDIA 專業知識與服務。
關鍵業務支援
企業關鍵業務支援是 NVIDIA 的頂級支援服務。關鍵任務型部署一旦停機，即使時間短暫，都可能對業務造成嚴重影響，而這項支援服務正是為了因應這類問題所設計。關鍵業務支援的服務全年無休，並在 1 小時內回應嚴重性第 1 級的案件。適用產品包括 DGX、網路產品、NVIDIA AI Enterprise 與 DGX Cloud 上的 Omniverse。
技術客戶經理 (TAM)
TAM 是 NVIDIA 的服務關係經理，不僅瞭解您的業務，還可親自從遠端與員工和管理階層合作。適用產品包括 DGX、網路產品、NVIDIA AI Enterprise 與 Omniverse。
媒體保留服務
媒體保留服務協助客戶保留在退貨授權 (RMA) 事件期間無法退還的合格元件。無法退還的原因在於，系統記憶體可能儲存了敏感資料。適用產品包括 DGX 與網路產品。
網站可靠性工程師 (SRE)
SRE 是 NVIDIA DevOps 工程師，負責從遠端訓練客戶員工如何管理及維護 NVIDIA DGX SuperPOD™ 叢集。此外，NVIDIA SRE 提供叢集管理方面的指引，並針對機器學習運算 (MLOps) 部署提出專業的深入見解。適用產品包括 DGX 與網路產品。
現場工程師服務
我們提供多種現場服務，包括確保設定和更換作業正確無誤的現場工程師服務，縮短停機時間。適用產品包括 DGX 產品與網路。
現場備件服務計畫
NVIDIA DGX 客戶可視供貨情況，向 DGX 經銷商授權的 DGX NVIDIA 合作夥伴網路 (NPN) 解決方案供應商購買 DGX 備用零件。由客戶負責管理現場備用零件。DGX 產品適用。
ConnectX 介面卡與纜線延長保固
延長保固僅透過進階 RMA 為客戶提供硬體支援，不包含軟體支援。適用產品包括 NVIDIA® ConnectX® 介面卡與纜線。
企業支援續約
若要開始續約，取得目前企業支援服務的報價，請透過電子郵件與我們聯絡。
企業服務讓您如虎添翼
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專業服務
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訓練服務
專業服務
NVIDIA 專業服務團隊具備豐富的資料中心基礎架構知識與經驗，提供獨一無二的自訂解決方案。從安裝和部署到導入及最佳化工作負載，團隊全程都能協助您降低成本，縮短生產時間。
課程與認證
NVIDIA 提供高品質的技術訓練，確保 IT 組織做好準備，能讓 NVIDIA 技術投資充分發揮效益，主題涵蓋安裝、部署、最佳化、管理與疑難排解。
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知識庫
NVIDIA 知識庫提供線上解決方案、常見問題、配置程序、常見錯誤解答、建議及疑難排解等。
使用者論壇
NVIDIA 論壇屬於開放式討論，在這裡，客戶可以找到技術解決方案、資源，以及有關 NVIDIA 產品和相關技術的討論。
NVIDIA 文件
在 NVIDIA 文件庫，您可以探索最新的技術資訊與產品文件。獲得最新創新技術的詳細資訊，並瞭解如何實際運用這些技術。
開發人員專區網站
您可以在開發人員專區網站找到最新的教學課程、最新消息與訓練等內容。利用這裡的最新 SDK 與解決方案連結，協助專案順利進行。
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
NGC 有一系列 GPU 最佳化人工智慧軟體、SDK 與 Jupyter Notebook，協助加速人工智慧工作流程，並透過 NVIDIA AI Enterprise 提供支援。
NVIDIA 授權入口網站
NVIDIA License System 提供 NVIDIA 企業軟體產品的授權。
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聯絡支援
NVIDIA 的專家全程待命，在這趟快節奏的旅程，隨時為您提供協助。應用程式中心包含企業支援入口網站、NVIDIA GPU Cloud (NGC)、NVIDIA 授權入口網站，以及 NVIDIA 合作夥伴網路 (NPN) 入口網站。
購買支援服務
如需首次購買的進一步資訊，請聯絡授權的 NVIDIA 企業合作夥伴或 NVIDIA 銷售團隊。
與消費者支援聯絡
您在尋找 GeForce、GeForce NOW 或 SHIELD 這類消費性產品的支援嗎？請參閱我們的消費者支援網頁。