GeForce Experience クーポン コード利用手続き FAQ

Q: NVIDIA のパートナーからゲーム コードを入手するにはどうすればよいですか? 

1. バンドル のキャンペーン ページに掲載されているパートナー リストからご希望のパートナーを選択します。

2. 各社パートナーの Web サイトから対象製品を購入します。

3. ゲーム コードが E メールで送信される場合、14 日程度かかることがあります。 コードが届かない場合は、パートナーに直接お問い合わせください。パートナー によっては、購入のレシートなど必要事項を記入の上、クーポン コードを入手していただく場合もあります。(※デスクトップ、ノート PC はご購入された販売店によってクーポン コードの入手方法が異なります。ご購入された販売店に詳細をご確認ください。)

4. バンドル キャンペーン ページの特典引き換え方法の手順に従って、無料ゲームを入手してください。

Q: 別のバンドル キャンペーンからこのページに来ました。どのプロモーションに参加できますか?
A: 2019 年 7 月 9 日から 2019 年 8 月 18 日の間に対象の GeForce RTX 20 シリーズ製品を購入された場合は、「超高速。超能力。」バンドルの資格をお持ちです。その他のバンドルのコードは無効となります。

Q: GeForce Experience でゲーム コードを引き換えるためのシステム要件はどのようなものですか?

  • Windows 7、8、8.1、10 オペレーティング システム
  • 対象の GeForce GPU 内蔵 PC
  • GeForce Experience (バージョン 3.18 以降)
  • GeForce ドライバー 417.01 以降

Q: 販売店が NVIDIA GeForce ゲーム バンドルのプロモーションに参加しているかどうかを知るにはどうすればよいですか?
すべての販売店が GeForce ゲーム バンドルのプロモーションに参加しているわけではありません。プロモーションに参加しているかどうかは、販売店にお問い合わせください。

Q: クーポンを使用できません。どうすればよいですか?
バンドルのプロモーションが終了している場合やコードが無効な場合は、クーポンの引き換えはできません。販売店にお問い合わせの上、バンドルのプロモーション期間を確認するか、有効なクーポンを取得してください。

Q: GeForce Experience の [Account (アカウント)] メニューに [Redeem (引き換え)] ボタンが表示されません。
最新版の GeForce Experience (クライアント バージョン 3.18 以降および GeForce ドライバー 417.01 以降) がインストールされていることと、インターネットに接続されていることを確認してください。最新版の GeForce Experience はこちらからダウンロードできます。

Q: クーポンを引き換えるための要件は他にもありますか?

  • グラフィックス カード要件- 一部のクーポンは、指定のグラフィックス カードでのみ引き換え可能です。クーポンは、通常、グラフィックス カードの購入時に付属されているか、キャンペーン特典として提供されます。引き換え前にグラフィックス カードが取り付けてあることを確認してください。
  • 地域/国に関する要件- 一部のクーポンは、特定の地域または国で引き換える必要があります。該当する地域/国でクーポンを引き換えてください。
  • 年齢要件 - 一部のクーポンには、コンテンツに起因して年齢制限が設定されています。ご利用の NVIDIA アカウントが年齢要件を満たしていることを確認してください。

Q: 受け取ったゲーム コードのゲームは既に所有しています。別のゲームに引き換えることはできますか?
大抵の場合、ゲーム コードは、そのゲームをまだ所有していないアカウントでのみ引き換えることができます。ゲームを既に所有している場合、2 つ目を入手することはできません。

Q: バンドル キャンペーンで既に 1 つのクーポンを引き換え済みです。 同じバンドルで別のクーポンを引き換えることはできますか?
大抵の場合、1 つの NVIDIA アカウントで引き換えることのできるクーポン コードは 1 つです。クーポン コードを 2 つお持ちの場合は、まだクーポン コードの引き換えを行っていない NVIDIA アカウントで引き換えることができます。キャンペーン バンドルで既にクーポンの引き換えを行っている場合は、同じアカウントで 2 つめのクーポンを引き換えることはできません。

Q: GPU を購入して受け取ったクーポン コードの引き換えで GeForce Experience が必要になるのはなぜですか?
キャンペーン対象商品となっている GPU または PC に付属するゲームのクーポン コードは、購入者が利用するためのものです。クーポン引き換えプロセスのハードウェア検証手順で、クーポン コードが引き換えられるシステムに対象 GPU が搭載されていることを確認するために、GeForce Experience が利用されます。

Q: ゲーム バンドルのコードは、キャンペーン対象のグラフィックス カード、デスクトップ、ノート PC で引き換えなければならないのはなぜですか?
キャンペーン対象商品となっている GPU または PC に付属するゲームのクーポン コードは、購入者が利用するためのものです。キャンペーン対象製品が組み込まれているシステムでコードを引き換えることで、ゲームが購入者により引き換えられることが確認されます。対象 GPU につき 1 ゲームだけ引き換えることができます。

Q: エラー メッセージが表示されました。どうすればよいでしょうか。
下の表にあるトラブルシューティングをご確認ください。問題が解決しない場合、NVIDIA カスタマー ケア (http://www.nvidia.com/nvcc) にお問い合わせください。

エラー メッセージ トラブルシューティング
内部システム エラー 1000: 無効な特典ID。カスタマー サポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
コードの請求ができません。カスタマーサポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 コードの有効期限が切れています。エラーと考えられる場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。
内部システム エラー 1002: このキャンペーンの発⾏元が⾒つかりません。カスタマー サポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
この商品は在庫切れです。申し訳ございません。⼀部のプロモーションは在庫のある限りのご提供となっております。 クーポンは数に限りがあるか、有効期限が設定されている場合があります。複数のゲームから 1 つ選択できるクーポンで、⼀部のゲームが在庫切れになっている場合があります。その場合、在庫があるゲームを選択してください。エラーがあると思われる場合、NVIDIA カスタマーサポート (www.nvidia.com/nvcc) にお問い合わせください。
内部システム エラー 1004: 無効なクライアント アクセス キー。カスタマー サポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
⼊⼒されたコードは既に引き換え済みです。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。 このクーポン コードは既に引き換えられています。引き換えに使⽤するアカウントをご確認ください。
このコードは現在、外部パートナー システムで引き換えることができません。後でもう 1 度お試しください。この問題が解消しない場合は www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
このコードは有効期限が切れています。申し訳ございません。⼀部のプロモーションは期間限定でのご提供となっております。 ⼀部のコードには有効期限があります。期間終了後は無効となります。
⼊⼒されたコードは正しくないか、期限が切れています。多くのコードには有効期限があります。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。 ⼊⼒されたゲーム コードを認識できません。正しいコードを⼊⼒したかご確認ください。エラーがあると思われる場合、NVIDIA カスタマーサポート (www.nvidia.com/nvcc) にお問い合わせください。
内部システム エラー 1009: システムがユーザーを識別できません。カスタマーサポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
⼊⼒されたコードは既に引き換え済みです。ご⾃⾝の関連アカウントでこのゲームが既に利⽤可能になっていないかご確認ください。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。 ⼊⼒されたコードは既に引き換え済みです。ご⾃⾝の関連アカウントでこのゲームが既に利⽤可能になっていないかご確認ください。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。
⼊⼒されたコードは既に無効になっているか、このアカウントでは引き換えることはできません。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。 ⼊⼒されたコードは既に無効になっているか、このアカウントでは引き換えることはできません。誤りと考えられる場合は www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。
内部システム エラー 1014: このコードはNVIDIA のシステムで⼀時的に引き換えることができなくなっています。後でもう 1度お試しください。この問題が解消しない場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
内部システム エラー 500: このコードはNVIDIA のシステムで⼀時的に引き換えることができなくなっています。後でもう 1度お試しください。この問題が解消しない場合は www.nvidia.com/nvcc のいず れかの⽅法でお問い合わせください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
内部システム エラー 400: Bad request (不正なリクエスト) エラー。カスタマー サポートについては www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
GeForce Experience 3.18 以降をご利⽤の上、このプロモーション コードをお引き換えください。これは、https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/geforce-experience/ からダウンロードい ただけます。 このクーポンは、要件に合った GPU がインストールされている場合にのみ引き換えることができます。ハードウェアをインストールしてから GeForce Experience にサイン インし、クーポン コードの引き換えを⾏ってください。
このコードを引き換えるためのハードウェア要件を満たしていません。⼀部のコードは、要件に合った GPU がインストールされている場合にのみ引き換えることができます。 このクーポンの引き換えにおけるハードウェア要件をご確認ください。⼀部のクーポンは、要件に合った GPU がインストールされている場合にのみ引き換えることができます。
内部システム エラー 1018: 問題が発⽣しました!時間をおいてから再度お試しください。問題が解決しない場合、 www.nvidia.com/nvcc のカスタマー サポートまでご連絡ください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
https://www.nvidia.com/ja-jp/account/redeem/ にアクセスして、このコードを引き換えてください。 このクーポンは、Web の引き換えポータルからのみ引き換えを⾏えます。ご⾃⾝のアカウントでサイン インして、このクーポン コードを引き換えてください。
お使いのハードウェアは、このキャンペーンで既に引き換えが⾏われています。詳細については、キャンペーンの応募条件を参照してください。カスタマー サポートについては www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 この GPU で、別の NVIDIA アカウントよりこのクーポンが既に引き換えられています。そのアカウントに切り替えてから続⾏してください。
内部システム エラー 1021: 問題が発⽣しました!24 時間経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合、www.nvidia.com/nvcc のカスタマー サポートまでご連絡ください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
内部システム エラー 1023: 問題が発⽣しました!24 時間経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合、www.nvidia.com/nvcc のカスタマー サポートまでご連絡ください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージ、クーポン コード、メール アカウントをカスタマー サポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
このキャンペーンは、他のハードウェアで既に引き換えられています。このキャンペーンについては、応募条件を参照してください。カスタマー サポートについては www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。 このキャンペーンに対するクーポン コードが、別のハードウェアから既に引き換えられています。このキャンペーンで引き換えができるのは 1 回のみです。
技術的な問題により、このクーポンを処理することができません。後ほど再度お試しください。 24 時間以上経過してから再度お試しください。