よくあるご質問 (FAQ): GEFORCE EXPERIENCE クーポンコード引き換え

GeForce Experience クーポンコード利用手続き FAQ

Q: NVIDIA のパートナーからゲームコードを入手するにはどうすればよいですか?

1. バンドルのキャンペーンページに掲載されているパートナーリストからご希望のパートナーを選択します。

2. 各社パートナーの Web サイトから対象製品を購入します。

3. ゲームコードが E メールで送信される場合、14 日程度かかることがあります。コードが届かない場合は、パートナーに直接お問い合わせください。パートナーによっては、購入のレシートなど必要事項を記入の上、クーポンコードを入手していただく場合もあります。(※デスクトップ、ノート PC はご購入された販売店によってクーポンコードの入手方法が異なります。ご購入された販売店に詳細をご確認ください。)

4. バンドルキャンペーンページの特典引き換え方法の手順に従って、無料ゲームを入手してください。

Q: 別のバンドルプロモーションでここに転送されました。どのプロモーションが対象ですか。
お買い求めになった対象製品が 2021 年 3 月 16 日から 2021 年 4 月 15 日までに製造された GeForce RTX 製品であれば、『OUTRIDERS』が付属します。その他のバンドルのコードは無効となります。

Q: GeForce Experience でゲームコードを引き換えるためのシステム要件はどのようなものですか?

Windows 7、8、8.1、10 オペレーティングシステム
対象の GeForce GPU 内蔵 PC
GeForce Experience (バージョン 3.18 以降)
GeForce ドライバー 417.01 以降

Q: 販売店が NVIDIA GeForce ゲームバンドルのプロモーションに参加しているかどうかを知るにはどうすればよいですか?
すべての販売店が GeForce ゲームバンドルのプロモーションに参加しているわけではありません。プロモーションに参加しているかどうかは、販売店にお問い合わせください。

Q: クーポンを使用できません。どうすればよいですか?
バンドルのプロモーションが終了している場合やコードが無効な場合は、クーポンの引き換えはできません。販売店にお問い合わせの上、バンドルのプロモーション期間を確認するか、有効なクーポンを取得してください。

Q: GeForce Experience の [Account (アカウント)] メニューに [Redeem (引き換え)] ボタンが表示されません。
最新版の GeForce Experience (クライアントバージョン 3.18 以降および GeForce ドライバー 417.01 以降) がインストールされていることと、インターネットに接続されていることを確認してください。最新版の GeForce Experience はこちらからダウンロードできます。

Q: クーポンを引き換えるための要件は他にもありますか?

グラフィックスカード要件- 一部のクーポンは、指定のグラフィックスカードでのみ引き換え可能です。クーポンは、通常、グラフィックスカードの購入時に付属されているか、キャンペーン特典として提供されます。引き換え前にグラフィックスカードが取り付けてあることを確認してください。
地域/国に関する要件- 一部のクーポンは、特定の地域または国で引き換える必要があります。該当する地域/国でクーポンを引き換えてください。
年齢要件 - 一部のクーポンには、コンテンツに起因して年齢制限が設定されています。ご利用の NVIDIA アカウントが年齢要件を満たしていることを確認してください。

Q: 受け取ったゲームコードのゲームは既に所有しています。別のゲームに引き換えることはできますか?
大抵の場合、ゲームコードは、そのゲームをまだ所有していないアカウントでのみ引き換えることができます。ゲームを既に所有している場合、2 つ目を入手することはできません。

Q: バンドルキャンペーンで既に 1 つのクーポンを引き換え済みです。同じバンドルで別のクーポンを引き換えることはできますか?
大抵の場合、1 つの NVIDIA アカウントで引き換えることのできるクーポンコードは 1 つです。クーポンコードを 2 つお持ちの場合は、まだクーポンコードの引き換えを行っていない NVIDIA アカウントで引き換えることができます。キャンペーンバンドルで既にクーポンの引き換えを行っている場合は、同じアカウントで 2 つめのクーポンを引き換えることはできません。

Q: GPU を購入して受け取ったクーポンコードの引き換えで GeForce Experience が必要になるのはなぜですか?
キャンペーン対象商品となっている GPU または PC に付属するゲームのクーポンコードは、購入者が利用するためのものです。クーポン引き換えプロセスのハードウェア検証手順で、クーポンコードが引き換えられるシステムに対象 GPU が搭載されていることを確認するために、GeForce Experience が利用されます。

Q: ゲームバンドルのコードは、キャンペーン対象のグラフィックスカード、デスクトップ、ノート PC で引き換えなければならないのはなぜですか?
キャンペーン対象商品となっている GPU または PC に付属するゲームのクーポンコードは、購入者が利用するためのものです。キャンペーン対象製品が組み込まれているシステムでコードを引き換えることで、ゲームが購入者により引き換えられることが確認されます。対象 GPU につき 1 ゲームだけ引き換えることができます。

Q: エラーメッセージが表示されました。どうすればよいでしょうか。
下の表にあるトラブルシューティングをご確認ください。問題が解決しない場合、NVIDIA カスタマーケア (http://www.nvidia.com/nvcc) にお問い合わせください。

エラーメッセージ	トラブルシューティング
内部システムエラー 1000: 無効な特典ID。カスタマーサポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
コードの請求ができません。カスタマーサポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	コードの有効期限が切れています。エラーと考えられる場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
内部システムエラー 1002: このキャンペーンの発⾏元が⾒つかりません。カスタマーサポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
この商品は在庫切れです。申し訳ございません。⼀部のプロモーションは在庫のある限りのご提供となっております。	クーポンは数に限りがあるか、有効期限が設定されている場合があります。複数のゲームから 1 つ選択できるクーポンで、⼀部のゲームが在庫切れになっている場合があります。その場合、在庫があるゲームを選択してください。エラーがあると思われる場合、NVIDIA カスタマーサポート (www.nvidia.com/nvcc) にお問い合わせください。
内部システムエラー 1004: 無効なクライアントアクセスキー。カスタマーサポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
⼊⼒されたコードは既に引き換え済みです。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。	このクーポンコードは既に引き換えられています。引き換えに使⽤するアカウントをご確認ください。
このコードは現在、外部パートナーシステムで引き換えることができません。後でもう 1 度お試しください。この問題が解消しない場合は www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
このコードは有効期限が切れています。申し訳ございません。⼀部のプロモーションは期間限定でのご提供となっております。	⼀部のコードには有効期限があります。期間終了後は無効となります。
⼊⼒されたコードは正しくないか、期限が切れています。多くのコードには有効期限があります。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。	⼊⼒されたゲームコードを認識できません。正しいコードを⼊⼒したかご確認ください。エラーがあると思われる場合、NVIDIA カスタマーサポート (www.nvidia.com/nvcc) にお問い合わせください。
内部システムエラー 1009: システムがユーザーを識別できません。カスタマーサポートについては、www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
⼊⼒されたコードは既に引き換え済みです。ご⾃⾝の関連アカウントでこのゲームが既に利⽤可能になっていないかご確認ください。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。	⼊⼒されたコードは既に引き換え済みです。ご⾃⾝の関連アカウントでこのゲームが既に利⽤可能になっていないかご確認ください。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。
⼊⼒されたコードは既に無効になっているか、このアカウントでは引き換えることはできません。誤りと考えられる場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。	⼊⼒されたコードは既に無効になっているか、このアカウントでは引き換えることはできません。誤りと考えられる場合は www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。
内部システムエラー 1014: このコードはNVIDIA のシステムで⼀時的に引き換えることができなくなっています。後でもう 1度お試しください。この問題が解消しない場合は、www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
内部システムエラー 500: このコードはNVIDIA のシステムで⼀時的に引き換えることができなくなっています。後でもう 1度お試しください。この問題が解消しない場合は www.nvidia.com/nvcc のいずれかの⽅法でお問い合わせください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
内部システムエラー 400: Bad request (不正なリクエスト) エラー。カスタマーサポートについては www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
GeForce Experience 3.18 以降をご利⽤の上、このプロモーションコードをお引き換えください。これは、https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/geforce-experience/ からダウンロードいただけます。	このクーポンは、要件に合った GPU がインストールされている場合にのみ引き換えることができます。ハードウェアをインストールしてから GeForce Experience にサインインし、クーポンコードの引き換えを⾏ってください。
このコードを引き換えるためのハードウェア要件を満たしていません。⼀部のコードは、要件に合った GPU がインストールされている場合にのみ引き換えることができます。	このクーポンの引き換えにおけるハードウェア要件をご確認ください。⼀部のクーポンは、要件に合った GPU がインストールされている場合にのみ引き換えることができます。
内部システムエラー 1018: 問題が発⽣しました!時間をおいてから再度お試しください。問題が解決しない場合、 www.nvidia.com/nvcc のカスタマーサポートまでご連絡ください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
https://www.nvidia.com/ja-jp/account/redeem/ にアクセスして、このコードを引き換えてください。	このクーポンは、Web の引き換えポータルからのみ引き換えを⾏えます。ご⾃⾝のアカウントでサインインして、このクーポンコードを引き換えてください。
お使いのハードウェアは、このキャンペーンで既に引き換えが⾏われています。詳細については、キャンペーンの応募条件を参照してください。カスタマーサポートについては www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	この GPU で、別の NVIDIA アカウントよりこのクーポンが既に引き換えられています。そのアカウントに切り替えてから続⾏してください。
内部システムエラー 1021: 問題が発⽣しました!24 時間経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合、www.nvidia.com/nvcc のカスタマーサポートまでご連絡ください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
内部システムエラー 1023: 問題が発⽣しました!24 時間経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合、www.nvidia.com/nvcc のカスタマーサポートまでご連絡ください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージ、クーポンコード、メールアカウントをカスタマーサポートにお伝えください。問題解決のお⼿伝いをいたします。
このキャンペーンは、他のハードウェアで既に引き換えられています。このキャンペーンについては、応募条件を参照してください。カスタマーサポートについては www.nvidia.com/nvcc にアクセスしてください。	このキャンペーンに対するクーポンコードが、別のハードウェアから既に引き換えられています。このキャンペーンで引き換えができるのは 1 回のみです。
技術的な問題により、このクーポンを処理することができません。後ほど再度お試しください。	24 時間以上経過してから再度お試しください。

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