AI 助理

利用您知識庫的即時資料,打造及訓練專業的 AI 助理。

工作負載

對話式 AI / NLP
生成式 AI

產業別

金融服務
健康照護與生命科學
零售/消費性包裝商品
電信業

業務目標

創新
投資報酬

產品

NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA NIM
NVIDIA NeMo
NVIDIA NeMo Retriever
NVIDIA Riva
NVIDIA ACE
NVIDIA DGX

利用 AI 助理擴大您的業務營運

聊天機器人與虛擬 AI 助理等 AI 工具,已成為企業擴大營運規模及服務不斷成長的客戶群的必備工具。 根據 IDC 最近一項關於對話式 AI 的研究,41% 的組織會使用 AI 驅動的客服 copilot,60% 的組織會為 IT 服務台實施 copilot。

生成式 AI 應用程式經過特定領域語言訓練,並透過檢索增強生成 (RAG) 增強,可提供高度準確且符合情境的互動,遠遠超出傳統解決方案甚至聊天機器人所能提供的能力。 最近,AI 推理的進展正強化這些工具作為自主 AI 代理人的運作方式。

利用即時客戶溝通工具支援人類代理人

根據 NVIDIA 2025 年金融服務業 AI 現況調查報告,60% 的受訪者正在探索生成式 AI 與大型語言模型 (LLM),以提升客戶體驗與參與度。

從客服中心轉錄到智慧聊天機器人,AI 正協助執行常見的銀行工作,消除進行優質客戶支援的障礙。 由 LLM 提供支援的自助服務銀行工具,可協助自動化帳單支付、轉帳,甚至個性化財務建議和投資推薦。

提供個性化的體驗,掌握銷售轉換率

根據 NVIDIA 第二次年度零售業 AI 現況與 CPG 調查報告,80% 的公司正在使用或試用生成式 AI 專案。 零售商正在打造 AI 聊天機器人與虛擬助理解決方案,以預測電子商務使用者的意圖、提供下一個商品推薦、回答常見問題,並最佳化店內產品擺放。

先進的患者健康照護,減輕員工工作負載

自動化是營運效率的關鍵,因為患者可從簡化服務中受益,包括預約設定、服藥提醒以及就診後溝通。 利用多語言支援功能,供應商還可以確保患者獲得高品質的建議,幫助他們做出更明智的決策。

強化您的業務營運效率以擴大服務規模

電信公司必須保持網路適用性、效能和安全性,同時滿足客戶的日常需求。 客服中心使用 AI 將訂單管理與案例摘要等流程自動化,有助於留住客戶並增加收入機會。

利用 NVIDIA AI 開發 AI 助理

利用生成式 AI 和 RAG 打造 AI 助理,必須考慮資料庋用、治理、安全性、擴充性和複雜性。 組織可利用 NVIDIA Blueprint 以及雲端原生軟體平台 NVIDIA AI Enterprise 簡化這些應用程式的開發和部署,為機構提供企業級的安全性、支援和關鍵技術,讓您自信地提供最佳化的效能並擴充 AI。

利用參考工作流程快速開始建置 AI 助理

NVIDIA Blueprint 是加速 AI 應用程式開發和部署的全面性參考工作流程,採用 NVIDIA 加速函式庫、SDK 以及適用於 AI 代理人、數位孿生等的微服務。 下載客服 Blueprint 的 AI 助理,或開發可擴充且可客製化的企業 RAG 流程,作為您應用程式的基礎。 

原封不動地使用或與其他 Blueprint 結合,實現先進應用程式,例如數位人類客服的數位人類 AI Blueprint 採用 NVIDIA ACE 技術,透過 3D 或 2D 動畫數位人類介面讓企業應用程式生動呈現。 由於具有平易近人、類似人類的互動,相較於傳統客戶服務選項,針對客户的應用程式可以提供更吸引人的使用體驗。 

利用最先進的生成式 AI 模型

NVIDIA NIM™ 利用業界標準的 API,並持續維護企業級軟體,簡化最新 AI 模型的部署。 預先建置的最佳化推論微服務,可讓 AI 助理在雲端、資料中心和工作站環境高效執行。

為個性化、企業級的 AI 助理客製化生成式 AI 模型

NVIDIA NeMo™ 平台是打造企業級助理的完整解決方案,利用多個元件提升 AI 助理的效能。 為了推動軟體的持續改進和適應性,您需要資料飛輪。 例如,隨著業務需求變化或增加複雜性,效能和成本往往成為決定是否成功的差異化因素。

  • NVIDIA NeMo Curator 透過移除重複內容和個人可辨識資訊 (PII) 來處理企業資料,同時還生成用於模型客製化的合成資料。
  • NVIDIA NeMo Customizer 可客製化嵌入模型,提高 RAG 準確度。
  • NVIDIA NeMo Evaluator 透過單獨評估檢索和生成元件以及作為一個整合整體,來衡量 RAG 應用程式的效能。
  • NVIDIA NeMo Guardrails 可確保 AI 助理保持準確、適當、安全且符合主題。
  • NVIDIA NeMo Retriever 利用多模態資料擷取以及世界級的嵌入和重新排名,實現精確且隱私保護的大規模資訊檢索。 NeMo Retriever 從大量企業資料中擷取與現有的關係型資料庫互動、搜尋最相關的資訊,並即時回答複雜的業務問題。

整合語音 AI 功能

NVIDIA® Riva 是一套 GPU 加速多語言語音及翻譯微服務,可建置完全客製化的即時對話式 AI 流程。 Riva 包含自動語音辨識 (ASR)、文字轉語音 (TTS) 以及神經機器翻譯 (NMT),讓組織能夠將 AI 應用程式轉變為具有吸引力和表現力,具備語音和翻譯介面的多語言助理和虛擬角色。

充分運用 NVIDIA 雲端 AI

NVIDIA DGX™ Cloud 是完全託管的 AI 平台,與各大雲端共同設計,包含 NVIDIA AI Enterprise 以及 NVIDIA AI 專家的專業知識,可加速推進 AI 計畫。

AI 助理是一款智慧的情境感知軟體應用程式,是傳統 AI 聊天機器人的演進。 利用生成式 AI NLP、NLU 和 ML 技術有效理解、處理及回應使用者輸入。 透過考慮過去的互動和使用者行為,可為複雜任務和查詢提供個性化支援,提升客戶體驗、簡化營運,並最終解決獨特的業務需求。 AI 助理可執行各種任務、回答問題,並促進各種領域和資料孤島的工作流程,使其成為現代數位互動的必備工具。

雖然語音 AI 可推動客服中心的重大改善,但成功落實語音轉文字仍面臨一些挑戰,包括:

  • 發音模糊
  • 各種口語風格
  • 噪音環境
  • 電話的侷限性
  • 特定領域詞彙

提升模型有效性是克服這些挑戰的方法之一。 透過整合模型訓練與檢索技術,聊天機器人可提供更可靠且回應迅速的體驗。

訓練 AI 助理涉及了:

  1. 收集領域特定資料並對其進行處理,移除任何 PII、重複內容或有毒或有害的資料,並將其轉換為適合訓練模型的格式。
  2. 利用各種技術選擇正確的生成式 AI 模型並進行微調,借助 SFT 或 RLHF 等技術提供易於使用的回應。
  3. 利用 RAG 技術檢索最新資料,以提升模型回應。
  4. 善用 AI 資料飛輪和自我強化回饋循環,以運用使用者回饋來改進和重新訓練助手,其中,從互動中收集的資料將用於訓練和改進 AI 模型,以產生更好的結果和更有價值的資料。

企業可利用 NVIDIA AI 平台的工具和架構,為客戶支援的應用程式建置客製化的生成式 AI 模型。 以下是幫助縮短開發時間的步驟:

  • 利用預先建置的 AI 架構和工具。
  • 使用預先訓練的模型。
  • 實施模組化架構。
  • 利用開放原始碼函式庫和架構。
  • 使用雲端服務。
  • 與領域專家合作。

請參閱「技術實施」部分,瞭解 NVIDIA NIM 加速推論微服務如何提供幫助,為虛擬客服中心代理人部署 RAG 驅動的聊天機器人。

開始開發 AI 助理解決方案

開始使用易於使用的 NVIDIA 託管無伺服器 API,或利用 NVIDIA Blueprint 或可客製化的參考應用程式開始快速開發,這些都在 NVIDIA API 目錄免費提供。

探索有關 AI 助理的更多資源

Amdocs

以更低成本加速生成式 AI 效能

為了加速生成式 AI 部署,Amdocs 正在利用 NVIDIA NIM 推論微服務來部署客製化 AI 模型、開放式社群模型以及 NVIDIA AI 基礎模型。

探索金融業的生成式 AI 機會

聽取金融業領導品牌關於生成式 AI 如何重新定義客戶體驗、風險管理和決策流程的觀點。

適用於零售購物助理的 NVIDIA AI Blueprint

開發生成式 AI 驅動購物助理,利用 RAG 和 NVIDIA NIM 微服務提供互動式客戶體驗。