Finanzbranche

ControlExpert revolutioniert Fahrzeug-Schadenmanagement mit NVIDIA AI Enterprise

Ziel

ControlExpert ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Versicherungen für Kfz-Schadenmanagement mit Sitz in Deutschland und ist in mehr als 30 Ländern mit über 900 Mitarbeitern tätig. Die innovativen Lösungen des Unternehmens vereinfachen das Schadenmanagement und werden von mehr als 300 Versicherungsunternehmen weltweit verwendet. ControlExpert erhielt über 18 Millionen Schadensfälle pro Jahr und benötigte eine Lösung, die große Datenmengen schnell verarbeitet.

Kunde

ControlExpert

Partner

VMware

Anwendungsfall

Computer Vision/Videoanalyse

Produkte

NVIDIA AI Enterprise
Von NVIDIA-zertifizierte Systeme
NVIDIA Triton Inference Server
PyTorch

Die Macht der KI bei der Beschleunigung von Schadenprozessen

ControlExpert nutzte sowohl Computer Vision als auch die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), um eine durchgängige Schadenmanagementlösung für Versicherungsunternehmen und ihre Anspruchsteller zu entwickeln. Die Lösung ermöglicht es Kunden und Anspruchstellern, den Versicherer über ihren Schadensfall zu informieren, im Falle eines Unfalls Fotos von ihrem Fahrzeug zu machen und die für die Regulierung erforderliche Dokumentation bereitzustellen, während gleichzeitig Versicherungsbetrug aufgedeckt und reduziert werden kann.

Die Lösung klassifiziert automatisch den Inhalt von Bildern, wie Fahrzeugfotos oder -dokumentation (z. B. Führerschein und Fahrzeugschein). ControlExpert nutzt Vision-KI zur Identifizierung von Fahrzeuginformationen wie Marke, Modell, Farbe und Nummernschild. ControlExpert entwickelte auf der Grundlage von Bildern von Fahrzeugschäden KI-Modelle zur Segmentierung von sichtbaren Fahrzeugteilen und zur präzisen Erkennung des Schadensausmaßes, wobei eine detaillierte Schadensbeschreibung sowie eine Kostenschätzung für Reparaturen generiert werden. Damit die Lösung den Schaden genau bewerten kann, entwickelte ControlExpert eine KI-basierte Betrugsprävention, die manipulierte Bilder analysiert und sie als solche erkennt.

Versicherungsunternehmen verarbeiten jeden Tag Millionen von nicht normenkonformen Dokumenten, was für Bearbeiter von Schadensfällen sehr zeitaufwändig sein kann. Mithilfe von NLP können KI-Modelle Daten aus den Dokumenten, darunter Rechnungen, Gutachten und E-Mails, extrahieren und analysieren, um eine Entscheidung zur Zahlung von Schadensfällen bereitzustellen.

Bild mit freundlicher Genehmigung von ControlExpert

Technische Daten

Warum NVIDIA AI Enterprise?

Die Entwicklung einer KI-Lösung für das End-to-End-Schadenmanagement

ControlExpert wandte sich hinsichtlich der Entwicklung einer durchgängigen Schadenmanagementlösung an NVIDIA AI. Die NVIDIA AI Enterprise Software in Kombination mit NVIDIA GPUs sorgt für die beschleunigte Rechenleistung und die Sicherheit, Stabilität und den Support der Enterprise-Klasse, die für die Bereitstellung dieser Lösung auf der lokalen KI-Infrastruktur von ControlExpert erforderlich ist.

Die Lösung erforderte Antworten in nahezu Echtzeit, um einen Schadensfall innerhalb eines Tages zu bearbeiten und zu regulieren. Reine CPU-Lösungen lieferten nicht genug Leistung, weshalb ControlExpert die beschleunigte Rechenleistung von NVIDIA über NVIDIA A100 Tensor Core GPUs und NVIDIA AI Enterprise für seine Lösung nutzte. Mithilfe der NVIDIA Technik kann die Lösung von ControlExpert 71 Fahrzeugteile mit weniger als einer Sekunde Verarbeitungszeit erkennen. Durch die Integration einer KI-basierter Betrugserkennung erzielt ControlExpert eine Genauigkeitsrate von 95 % bei der Erkennung manipulierter Bilder innerhalb von nur drei Sekunden. Die Integration von großen Sprachmodellen (Large Language Models, LLMs) ermöglichte es ControlExpert, die vielfältigen Schadensfall-Dokumentationen in durchschnittlich weniger als drei Sekunden zu analysieren.

ControlExpert nutzte zudem die in NVIDIA AI Enterprise enthaltenen Tools und Frameworks zur Optimierung der KI-Entwicklung. Das Datenwissenschaftler-Team von ControlExpert verwendete Pytorch zur Entwicklung und zum Training von Computer-Vision- und NLP-Modellen. Darüber hinaus integriert ControlExpert NVIDIA NIM auf seiner Plattform und ermöglicht so eine einfache Bereitstellung von Modellen mit generativer KI. Die Verwendung von durch NVIDIA optimierter KI-Software stattet ControlExpert mit verbesserten Funktionen für Schadens- und Reparaturkostenschätzungen in Echtzeit, automatisierte Schadensfälle und Betrugserkennungen aus.

Bild mit freundlicher Genehmigung von ControlExpert

Mit KI schneller in neue Märkte expandieren

NVIDIA AI Enterprise ermöglicht es ControlExpert, mit weniger mehr zu erreichen, indem die Zeit bis zur Bereitstellung verkürzt wird und gleichzeitig in Echtzeit zufriedenstellend auf Kunden reagiert werden kann. Die Full-Stack-Lösung von NVIDIA reduzierte die Komplexität der KI-Infrastruktur von ControlExpert und stellte die erforderlichen KI-Tools und -Frameworks bereit, sodass sich die Datenwissenschaftler auf die Modellentwicklung konzentrieren können, und die Software-Ingenieure sich auf die Bereitstellung von Modellen konzentrieren können.

Zudem sorgte NVIDIA AI Enterprise für die Sicherheit und Stabilität, die ControlExpert für den Produktivbetrieb benötigte. Die regelmäßigen Sicherheitspatches, API-Stabilität, langfristigen Support-Branches und der NVIDIA Enterprise Support ermöglichen es ControlExpert, seine Lösung zuversichtlich in der Produktion einzusetzen und seinen Kunden Service rund um die Uhr zu bieten, während gleichzeitig strikte SLAs (Service-Level-Agreements) eingehalten werden können. Der Erfolg dieser Lösung ermöglicht es, Schadensfälle in nahezu Echtzeit zu beurteilen.

Generative KI und große Sprachmodelle (LLMs) verleihen ControlExpert die Möglichkeit, in neue Märkte zu skalieren und gleichzeitig die Sicherheit rund um die Kernlösung zu verbessern – einer der wesentlichen Vorteile von KI. ControlExpert möchte in Zukunft die mehrsprachigen Funktionen von LLMs nutzen, um die Lösung international auszudehnen. ControlExpert kann seine aktuelle auf NVIDIA AI Enterprise basierende Infrastruktur für diese neuen Anwendungsfälle mit generativer KI nutzen.

„Wir haben eine Vision, dass Autofahrer auf der ganzen Welt einen Kfz-Schaden am selben Tag fair regulieren lassen kann. NVIDIA AI Enterprise hat uns die Leistung gegeben, unseren Kunden Antworten in Echtzeit sowie Sicherheit, Stabilität und Support zu bieten, um rund um die Uhr den bestmöglichen Kundenservice bereitzustellen.“

Dr. Andreas Witte,
Chief Technology Officer, ControlExpert

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