Fast die Hälfte der Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen nutzt oder testet bereits agentische KI – intelligente, autonome Agenten, die mit minimalem menschlichem Eingriff Produkte entdecken, Optionen vergleichen und Transaktionen im Namen des Kunden abschließen können. Da Verbraucher zunehmend personalisierte, kanalunabhängige Erlebnisse erwarten, bietet agentische KI dem Einzelhandel die Möglichkeit, diese Erwartungen in großem Maßstab zu erfüllen. Von der Automatisierung komplexer Commerce-Workflows und der Personalisierung der Interaktion an jedem Berührungspunkt bis hin zu einer umfassenderen Produktauffindbarkeit und schnelleren, intelligenteren Transaktionen: agentische KI definiert den digitalen Handel neu – und schafft neue Effizienz- und Umsatzchancen für die Einzelhändler und Marken, die sich am schnellsten bewegen.