Enterprise-Supportdienste

Holen Sie sich Expertensupport für NVIDIA-Lösungen.

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NVIDIA Enterprise Support

Die beschleunigten Computing-, Visualisierungs- und Netzwerklösungen von NVIDIA beschleunigen Geschäftsergebnisse. Unsere Experten sind bei jedem Schritt dieser schnellen Entwicklung für Sie da. Mit Enterprise-Supportstufen und Mehrwertdiensten finden Sie das ideale Know-how und die passenden bewährten Methoden, wann und wo Sie sie brauchen.

  • Minimieren Sie Systemausfälle durch schnellen und proaktiven Support.
  • Erhalten Sie bewährten, zuverlässigen Support von NVIDIA-Experten.
  • Verfolgen Sie im NVIDIA Enterprise Support-Portal Supportanfragen nach.

Benutzerleitfaden zu Enterprise Support und Services

Dieser Leitfaden enthält wertvolle Informationen zur Nutzung des NVIDIA Enterprise Support und der Services für potenzielle und bestehende Kunden.

Zum Service-Benutzerleitfaden

Enterprise Services – Datenblatt

Beschleunigen Sie Ihre NVIDIA-Lösungen mit der Hilfe von Experten.

Die KI-Experten von NVIDIA ermöglichten es durch ihre hohe Reaktionsgeschwindigkeit, unseren Code auf ihrer Plattform effizient umzusetzen. Anstatt in Foren zu suchen, konnten wir in Echtzeit Antworten zu unserer Infrastruktur und unseren Tools erhalten. 

— Chris James Langmead, Director of Digital Biologics Discovery, Amgen

Die Zusammenarbeit mit den KI-Experten von NVIDIA hat uns geholfen, Leistungsprobleme zu lösen und die Einrichtung von Inferenzpipelines und Software-Stacks zu optimieren. Diese Zusammenarbeit hat uns wirklich geholfen, unsere KI-Infrastruktur besser zu nutzen.

— Vibhor Aggarwal, Manager of HPC, Shell

Mit DGX Cloud erhält unser Team Zugriff auf eine leistungsstarke KI-Entwicklerinfrastruktur, die rund um die Uhr eine dedizierte Cloud für On-Demand-Entwicklung bietet, sowie ein großartiges Support-Team im Hintergrund.

— Reza Horrieh, Senior Manager of AI Infrastructure and Security, AI Enablement, CCC

Enterprise Support kontaktieren

Fall online erstellen

Um schnellere Support-Antworten zu erhalten, können Kunden mit Logins eine Support-Anfrage über das Enterprise Support Portal einreichen. 

Kunden, die keinen aktiven Support-Anspruch haben, können einen Fall ohne ein Login erstellen.

Alle Benutzer können die Produktgarantie über das Formular „Garantieprüfung“ überprüfen. Benutzer, die nur Garantieansprüche haben, können sich jetzt über das Formular „Garantieregister“ registrieren.

Im Enterprise Support Portal anmelden und Fall erstellen
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Produktgarantie prüfen

Kontaktieren Sie uns telefonisch

Sprechen Sie live mit einem Enterprise Support-Experten.

  • USA: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (gebührenfrei)
  • Australien: +61 280989194; +61 1800291070 (gebührenfrei)
  • Kanada: +1 (800) 421-5048 (USA gebührenfrei)
  • China: 4006612047 (gebührenfrei)
  • Frankreich: +33 186990248; +33 805542735 (gebührenfrei)
  • Deutschland: +49 69153253964; +49 08007246641 (gebührenfrei)
  • Indien: +0008004402283 (gebührenfrei)
  • Japan: 0120-706-170 9:00 bis 18:00 Uhr JST (gebührenfrei)
  • Slowakei: +82 220235792; +82 0807910883 (gebührenfrei)
  • Südkorea: 080 791 0883 (gebührenfrei)
  • Taiwan: +886 226563206; +886 800868923 (gebührenfrei)
  • Vereinigtes Königreich: +44 2039013062; +44 8000286417 (gebührenfrei)


Für GeForce, GeForce NOW™ und SHIELD™  wenden Sie sich an den Support für Verbraucher.

Enterprise Services für NVIDIA Produkte erkunden

NVIDIA DGX-Plattform

Enterprise-Support für DGX-Plattformen, einschließlich NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD und DGX SuperPOD.

DGX-Services erkunden

NVIDIA DGX Cloud

DGX Cloud bietet Enterprise-Support und Zugriff auf NVIDIA KI-Expertise, um das Onboarding zu beschleunigen und die Leistung zu maximieren.

DGX Cloud-Services erkunden

NVIDIA AI Enterprise

Enterprise-Support für Frameworks, vortrainierte Modelle und Tools, die in NVIDIA AI Enterprise enthalten sind.

Enterprise Services anzeigen

NVIDIA Omniverse

Enterprise-Support und Zugriff auf umfassende Software-Patches, Updates und Upgrades für NVIDIA Omniverse.

Omniverse-Services ansehen

NVIDIA Omniverse Cloud

Enterprise-Support, ein Technical Account Manager und mehr sind in Omniverse Cloud enthalten.

Sehen Sie sich die Omniverse Cloud-Services an

Virtuelle Grafikprozessoren von NVIDIA

Enterprise-Support mit Zugriff auf Software-Patches, Updates und Upgrades.

Weitere Informationen zu vGPU-Services

NVIDIA HPC-Compiler

Enterprise-Support für NVIDIA HPC-Compiler innerhalb des HPC SDK.

Verfügbare Supportoptionen anzeigen

NVIDIA Networking – InfiniBand

Enterprise-Support für NVIDIA Quantum Switches und -Gateways.

InfiniBand-Services anzeigen

NVIDIA Networking – Ethernet

Enterprise-Support für NVIDIA Spectrum Switches und mehr.

Entdecken Sie die Ethernet-Serviceoptionen

NVIDIA Networking – Software und DPUs

Enterprise-Support für diese und weitere Lösungen.

Networking-Services ansehen

Mit wertvollen Supportdiensten mehr erreichen

Nutzen Sie das Know-how und die Dienstleistungen von NVIDIA, um Ihre speziellen Anforderungen mithilfe wertvoller Support-Dienste zu erfüllen, die für ausgewählte Produkte erhältlich sind.

Geschäftskritischer Support

Geschäftskritischer Support ist die Premium-Servicestufe des Supports von NVIDIA. Er ist auf unternehmenskritische Bereitstellungen ausgelegt, bei denen bereits eine kleine Ausfallzeit erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen haben kann. Der geschäftskritische Support steht rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle mit Schweregrad 1 bereit. Verfügbar für DGX, Networking-Produkte, NVIDIA AI Enterprise und Omniverse Cloud.

Geschäftskritischen Support entdecken

Technical Account Manager (TAM)

Ein TAM ist eine feste NVIDIA Service-Kontaktperson, die mit Ihrem Unternehmen vertraut ist und remote direkt mit den Mitarbeitern und dem Management zusammenarbeitet. Verfügbar für DGX, Networking-Produkte, NVIDIA AI Enterprise und Omniverse.

Datenblatt herunterladen

Medienaufbewahrungsdienste

Medienaufbewahrungsdienste helfen Kunden dabei, qualifizierte Komponenten zu behalten, die sie während einer Warenrücksendung (RMA) nicht aufgeben können, da die Möglichkeit besteht, dass sensible Daten im Systemspeicher enthalten sind. Verfügbar für DGX- und Networking-Produkte.

Datenblatt herunterladen

Site Reliability Engineer (SRE)

Ein SRE ist ein NVIDIA DevOps-Techniker, der remote arbeitet, um Kundenmitarbeiter in der Verwaltung und Wartung ihres NVIDIA DGX SuperPOD™-Clusters zu schulen. Eine NVIDIA SRE bietet auch Anleitungen zum Cluster-Management und Experteneinblicke in die Bereitstellung von MLOps (Machine Learning Operations). Verfügbar für DGX- und Networking-Produkte.

Datenblatt herunterladen

Technische Vor-Ort-Services

Wir bieten mehrere Vor-Ort-Services an, einschließlich unseres Technikers vor Ort, der sicherstellt, dass die Einrichtung und der Austausch korrekt durchgeführt werden, was die Ausfallzeiten reduziert. Verfügbar für DGX-Produkte und Networking.

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Programm für Vor-Ort-Ersatzteildienst

NVIDIA DGX-Kunden können DGX-Ersatzteile bei DGX-Händlern und autorisierten Lösungsanbietern des DGX NVIDIA Network (NPN) kaufen, sofern verfügbar. Der Kunde verwaltet die Ersatzteile vor Ort. Für DGX-Produkte verfügbar.

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Garantieverlängerung für ConnectX-Adapter und -Kabel

Im Rahmen der Garantieverlängerung erhalten Kunden nur Hardware-Support mit erweiterter Warenrücksendung. Software-Support ist nicht enthalten. Verfügbar für NVIDIA® ConnectX®-Adapter und -Kabel.

Mehrwertdienste erkunden

Enterprise Support verlängern

Wenden Sie sich per E-Mail an uns, um mit der Verlängerung zu beginnen und ein Angebot für Ihre aktuellen Enterprise Support-Services zu erhalten. 

Verlängerungen für Networking-Supportdienste
Alle anderen Verlängerungen von Enterprise Support-Services

Mehr Unterstützung dank Enterprise Services

Professionelle Services

Dank einer breiten Palette von Kenntnissen und Erfahrung bietet das Team für professionelle Services von NVIDIA maßgeschneiderte Lösungen. Von Installation und Bereitstellung bis hin zu Onboarding und Optimierung Ihrer Workloads kann das Team Ihnen dabei helfen, Kosten zu senken und die Zeit bis zur Produktion zu verkürzen.

Kurse und Zertifizierungen

NVIDIA bietet hochwertige technische Schulungen an, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Organisation umfassend auf die Nutzung Ihrer DGX-Investition vorbereitet ist. Dabei werden Themen wie Installation, Bereitstellung, Optimierung, Verwaltung und Fehlerbehebung behandelt.

Beginnen Sie mit dem Lernen

Weitere Ressourcen finden

Knowledge Base

Die NVIDIA Knowledge Base bietet Online-Lösungen, FAQs, Konfigurationsverfahren, Lösungen für häufige Fehler, Empfehlungen, Fehlerbehebung und vieles mehr.

Antworten finden

Benutzerforum

NVIDIA-Foren sind offene Diskussionen, in denen Kunden technische Lösungen, Ressourcen und Diskussionen zu NVIDIA-Produkten und verwandten Technologien finden können.

An der Diskussion teilnehmen

NVIDIA Docs

Auf NVIDIA Docs erhalten Sie Zugriff auf die neuesten technischen Informationen und Produktdokumentationen. Entdecken Sie die neuesten Innovationen und wie Sie sie in Ihre eigene Arbeit integrieren können.

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand

Entwickler-Website

Auf unserer Entwickler-Website erhalten Sie Tutorials, Neuigkeiten, Schulungen und vieles mehr. Mit den Links zu den neuesten SDKs und Lösungen können Sie aktuelle Projekte unterstützen. 

Mehr erfahren

NVIDIA GPU Cloud (NGC)

NGC hostet einen Katalog GPU-optimierter KI-Software, SDKs und Jupyter Notebooks, die helfen, KI-Workflows zu beschleunigen, und Unterstützung über NVIDIA AI Enterprise bieten.

NGC-Katalog aufrufen

NVIDIA-Lizenzierungsportal

Das NVIDIA-Lizenzsystem stellt Lizenzen für NVIDIA-Enterprise-Softwareprodukte bereit.

Erste Schritte

Erste Schritte

Support kontaktieren

Die Experten von NVIDIA sind bei jedem Schritt dieser schnellen Entwicklung für Sie da. Dieser Anwendungs-Hub umfasst das Enterprise Support Portal, NVIDIA  GPU Cloud (NGC), das NVIDIA-Lizenzierungsportal und das NPN-Portal (NVIDIA Partner Network). 

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Kaufunterstützung

Weitere Informationen zu Erstkäufen erhalten Sie von Ihrem autorisierten NVIDIA Enterprise-Partner oder dem NVIDIA-Vertriebsteam.

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