SERVICIOS DE SOPORTE NGC

Obtén el máximo provecho de tus sistemas listos para NGC

Los equipos de TI que dan soporte a las organizaciones que adoptan la IA y la ciencia de datos cada vez más tienen la tarea de administrar nuevos tipos de hardware y cargas de trabajo para un conjunto diverso de casos de uso. Para facilitar esta transición, NVIDIA NGC Support Services te proporcionan soporte de nivel empresarial para garantizar que los sistemas listos para NGC funcionen de manera óptima, maximizando la utilización del sistema y la productividad del usuario. El acceso directo a los expertos en la materia de NVIDIA significa que puedes abordar rápidamente los problemas de software y aprovechar el retorno de la inversión.

Software compatible

Software Compatible

Los servicios de soporte de NGC cubren el Controlador NVIDIA®, CUDA®, tiempo de ejecución de contenedor para Docker, operador de GPU NVIDIA y el softwarede IA/DL/ML en contenedores del catálogo de NGC. Ve la lista completa del software compatible NGC-Ready.

Entornos

Entornos

Los sistemas compatibles con NGC son compatibles con Ubuntu y RHEL, tanto en equipos sin sistema operativo como virtualizados. Puedes acceder a la Matriz de soporte de productos NVIDIA vGPU para obtener más información.

Instalación y uso

Instalación y uso

Si tienes problemas durante la instalación, la configuración o el uso de los Contenedores de IA optimizados para NVIDIA de NGC, obtén la garantía adicional con la que estás cubierto con los servicios de soporte de NGC.

Soporte de expertos

Soporte de expertos

¿Necesitas ayuda rápida? Los servicios de soporte de NGC te conectan con Expertos en software NVIDIA durante el horario comercial local y regional. También puedes utilizar el portal de soporte de NVIDIA para registrar problemas y revisar los casos 24x7.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Los servicios de soporte de NGC incluyen soporte de hardware?

    No. El hardware está cubierto por el fabricante del sistema.

  • ¿Qué son los servicios de soporte de NGC?

    Para complementar el programa NGC-Ready, NVIDIA ofrece ahora servicios de soporte de NGC, lo que proporciona a las empresas soporte local en horas laborables para el software NVIDIA en sistemas NGC-Ready con GPU V100, T4 y RTX 6000 u 8000. Este nivel de servicio garantiza que los sistemas basados en GPU se ejecuten de forma óptima y que los usuarios puedan aprovechar al máximo los recursos de cálculo de la GPU NVIDIA, así como deep learning (DL) y los contenedores marco de aprendizaje automático (ML) de NGC.

    Más información sobre los términos y condiciones de los servicios de soporte de NGC

  • ¿Qué son los sistemas NGC-Ready?

    El programa NGC-Ready se desarrolló para validar servidores para ejecutar cargas de trabajo de IA desde la formación hasta la inferencia. Para cumplir los requisitos, los servidores NGC-Ready deben haber superado un amplio conjunto de pruebas que verifican su capacidad para ofrecer un alto rendimiento al ejecutar contenedores NGC. La validación del sistema NGC-Ready incluye pruebas de:

    • Formación de DL con una y varias GPU con TensorFlow, PyTorch y el kit de herramientas de aprendizaje de NVIDIA DeepStream Transfer.
    • Inferencia de volumen alto y baja latencia con NVIDIA® TensorRT™, TensorRT Inference Server y DeepStream.
    • Ciencia de datos con RAPIDS y XGBoost.
    • Desarrollo de aplicaciones con el kit de herramientas CUDA®.

     

    NGC-Ready para servidores Edge ha demostrado, además de superar las pruebas NGC-Ready, su capacidad para admitir la plataforma NVIDIA EGX, que utiliza tanto TPM para administración clave basada en hardware como IPMI para los estándares del sector de administración de sistemas remotos.

  • ¿Qué incluyen los servicios de soporte de NGC para productos NGC-Ready?

    El programa cubre el soporte para contenedores de NGC, instalados en máquinas virtuales y sin cables, junto con CUDA y los controladores asociados. Para obtener más información, consulta la lista de software compatible con NGC-Ready.

  • ¿Dónde puedo comprar los servicios de soporte de NGC?

    Los partners OEM de NVIDIA que forman parte del programa NGC-Ready pueden vender servicios de soporte de NGC. Consulta esta lista para partners aptos y sistemas validados.

  • ¿Cuáles son algunas de las ventajas de los servicios de soporte de NGC?

    Con los servicios de soporte de NGC puedes:

     

    • Maximizar el rendimiento de tu GPU y crear soluciones de IA optimizadas que te permiten escalar vertical y horizontalmente con la ayuda directa de los expertos de NVIDIA.
    • Ahorra tiempo y recursos con acceso a todas las herramientas que necesitas para acelerar tu tiempo de solución. También tendrás acceso gratuito al registro privado NGC, una plataforma segura alojada en la nube diseñada para ayudarte a colaborar y crear IA más rápido.
    • Minimiza el tiempo de inactividad del sistema con el soporte técnico de nivel empresarial de los expertos en IA de NVIDIA.
  • ¿Los servicios de soporte de NGC son obligatorios con los productos NGC-Ready?

    Los servicios de soporte de NGC son totalmente opcionales. Sin embargo, los servicios pueden resultar críticos para eliminar el tiempo de inactividad y acelerar el tiempo de solución.

  • ¿NVIDIA proporcionará soporte para clientes que no cuentan con servicios de soporte de NGC?

    NVIDIA documentará el problema o el vacío, enviará los detalles a un representante del cliente para que lo valore y, a su vez, recomendará la acción adecuada.

  • ¿Qué es el registro privado de NGC?

    El registro privado de NGC se desarrolló para proporcionar a los usuarios un espacio seguro donde almacenar y compartir contenedores, modelos, scripts de modelo y gráficos Helm personalizados en su empresa. El registro privado les permite proteger su IP al tiempo que aumenta la colaboración.

  • ¿Qué es el operador de GPU NVIDIA?

    El operador de GPU NVIDIA administra los recursos de la GPU NVIDIA en un clúster de Kubernetes y automatiza las tareas relacionadas con la limpieza de nodos de GPU.  Dado que la GPU es un recurso especial del clúster, requiere que se instalen algunos componentes antes de que las cargas de trabajo de las aplicaciones se puedan implementar en la GPU.  Estos componentes incluyen los controladores NVIDIA (para habilitar CUDA), el complemento de dispositivo Kubernetes, el tiempo de ejecución de contenedor y otros, como el etiquetado automático de nodos, la supervisión y mucho más.

     

    Para obtener más información, lee el blog de desarrolladores.

SOCIOS DE SERVICIOS DE SOPORTE DE NGC

¿YA TIENES UN CONTRATO DE SOPORTE ACTIVO?