満足度の高い顧客は、ブランド ロイヤリティを高め、持続可能な成長に不可欠な存在となります。AI と機械学習が、顧客体験の向上につながる行動に関して実用的な洞察を生成します。NVIDIA ACE、NVIDIA NIM™、生成 AI、スピーチ AI、レコメンダー システムなどのテクノロジを通じて、デジタル音声エージェントや、支払い通知やプロモーション情報などのパーソナライズされたやりとりにより、顧客エンゲージメントを強化できます。
通信事業向け AI ソリューション
生成 AI は顧客体験、ネットワーク運用、ビジネスインサイトを変革します。
カスタマー ケアを変革し、ネットワーク運用を効率化し、データから価値を引き出す
世界中の通信事業者は、事業全体に生成 AI、機械学習を導入することで、コスト削減と新たなレベルの業務効率の向上を実現しています。AI による顧客体験の向上や複雑なネットワーク運用の最適化から、データ サイエンスによる洞察の抽出まで、通信事業者は収益にプラスの影響を与える新しい方法を切り開いています。
ユース ケース
AI が通信事業を改善する仕組みを見る
顧客体験
生成 AI とスピーチ AI のパワー。
ネットワークの計画と運用
AI とメタバースのパワーを活用しましょう。
アクセラレーテッド データ サイエンス
洞察を得るまでの時間とアクションに移るまでの時間を短縮します。
成功事例
実世界での影響を探る
通信事業者 が AI を利用してプロセスを最適化し、顧客満足度を向上させ、コストを削減しています。詳細をご覧ください。
AT&T が AI エージェントの精度、効率性、パフォーマンスを向上
AT&T は NVIDIA AI Enterprise、NVIDIA NIM、NVIDIA NeMo マイクロサービスを基盤として、より迅速で正確な顧客サービスを提供するため、AI を活用したエージェントを業務全体に拡大しています。このフィードバック駆動型の AI 最適化には、データ キュレーション、モデルのファインチューニング、リアルタイム評価が含まれます。
受賞歴のあるカスタマー ケアに T-Mobile がスピーチ AI を活用
T-Mobile は、カスタマー エクスペリエンス センターで受賞歴のあるカスタマー サービスを提供し、顧客に同じことを繰り返させないことを目指しています。現場のエージェントを支援するために、T-Mobile は Expert Assistを導入しました。この AI ベースのソフトウェアは、顧客との会話をリアルタイムで書き起こす機能や、推奨される解決策を提示する機能を通じて、最前線で働く数千人規模のエージェントを支えています。
KT がスマート スピーカーとカスタマー コール センターを NVIDIA AI でトレーニング
韓国の大手携帯電話事業者は、NVIDIA DGX SuperPOD™ プラットフォームと NeMo™ フレームワークでトレーニングされた数十億規模の大規模言語モデルを構築しています。KT の AI 搭載スピーカーでは、テレビの操作や、リアルタイムの交通情報の確認など、家にいるときに行う非常に多くのタスクを音声コマンドで実行することができます。
Test
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最新情報とイベント
NVIDIA が通信ネットワーク構成向け AI Blueprint が利用可能に
このブループリントにより、通信開発者、ネットワーク エンジニア、プロバイダーは、エージェント AI を使用してネットワーク パラメータの構成を自動的に最適化できるようになります。
推論 AI エージェントが重大な影響を伴う意思決定をどのように変革するか
推論 AI エージェントは、企業が複雑な問題を解決する方法を変革しています。これらの高度な AI システムでは、計画、推論、行動を行い、リアルタイムで情報に基づいた意思決定をすることができます。AI エージェントが通信、ヘルスケア、カスタマー サービス、金融、物流、ロボティクス分野においてどのように優れたパフォーマンスを発揮できるかご覧ください。
通信業界のリーダーが、NVIDIA のエージェント AI を活用してネットワーク運用を改善する
Amdocs、BubbleRAN、ServiceNow、ソフトバンク、Tech Mahindra は、大規模な通信事業者用モデルと新しいネットワーク AI エージェントの開発に NVIDIA AI Enterprise を活用しています。
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NVIDIA DGX Spark の紹介
DGX Spark は、NVIDIA Grace Blackwell™ のパワーを開発者のデスクトップにもたらします。 GB10 Superchip と128 GB の統合システム メモリを組み合わせることで、AI 研究者、データ サイエンティスト、学生が、最大 2,000 億のパラメーターを持つ AI モデルをローカルで利用できるようになります。
テクノロジ
AI でオペレーションを最適化する
通信における洞察と効率性を新たなレベルへと引き上げるテクノロジについてご確認ください。
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