NGC サポート サービス

NGC-Ready システムを最大限に活用する

NVIDIA NGC サポート サービスでは、NGC-Ready システムが最適な状態で実行され、システムの利用率とユーザーの生産性を最大化するよう、企業レベルのサポートを提供します。NVIDIA の特定分野のエキスパートに直接問い合わせができるので、ソフトウェアの問題にすばやく対処し、システムのダウンタイムを最小限に抑え、ROI をフルに生かすことができます。

サポート対象ソフトウェア

サポート対象ソフトウェア

NGC サポート サービスは、 NVIDIA® ドライバー、CUDA®、Docker 用コンテナー ランタイム、NGC のコンテナー化された AI/DL/ML ソフトウェアを対象としています。サポート対象 NGC-Ready システムの全リスト を参照してください。

環境

環境

NGC-Ready システムは、 Ubuntu と RHEL 上、ベアメタルと仮想化の両方で、サポートされています。詳細情報については、NVIDIA vGPU 製品サポート マトリクスを参照してください。

プライベート レジストリ

プライベート レジストリ

プライベート レジストリを介して企業内でコンテナー、モデル スクリプト、Helm チャートなどのカスタム AI コンテンツを保存、保護、管理、共有します。

エキスパート サポート

エキスパート サポート

すぐにヘルプが必要ですか?NGC サポート サービスでは、地域の営業時間の範囲内で NVIDIA ソフトウェアのエキスパートにリアルタイムでおつなぎします。また、問題を記録して 365 日 24 時間いつでも事例を確認できる NVIDIA サポート ポータルを利用することもできます。

NGC サポート サービス パートナー

プロセス全体を合理化するために、NGC サポート サービスを販売可能ないくつかの OEM パートナーを認定しました。以下のパートナーから 1 年契約または複数年契約を購入していただけます。以下のリストに該当の OEM が見つからない場合は、お問合せください。

よくあるご質問

  • NGC サポート サービスにはハードウェアのサポートは含まれますか?

    いいえ。ハードウェアは、システム製造元が取り扱います。

  • NGC サポート サービスとは何ですか?

    NGC-Ready プログラムを補完するために、NVIDIA では NGC サポート サービスを提供しています。V100、T4、RTX 6000 または 8000 GPU を備えた NGC-Ready システムにおける NVIDIA ソフトウェア向けに、地域の営業時間の範囲内におけるサポートを企業に提供しています。このような水準のサービスにより、GPU ベースのシステムの最適な実行を確実にし、ユーザーは、NVIDIA GPU コンピューティング リソースや NGC のディープラーニング (DL) および機械学習 (ML) フレームワーク コンテナーを最大限に活用できます。

     

    NGC サポート サービスの利用規約で詳細を確認する

  • NGC-Ready システムとは何ですか?

    NGC-Ready プログラムは、トレーニングから推論に至る AI ワークロードを実行するサーバーを検証するために開発されました。適格とみなされるために NGC-Ready サーバーは、NGC コンテナー実行時に高いパフォーマンスを発揮する性能を実証する一連の広範なテストに合格する必要があります。NGC-Ready システム検証には、以下のテストが含まれます。

    • TensorFlow、PyTorch、NVIDIA DeepStream Transfer Learning Toolkit を使用したシングルおよびマルチ GPU DL トレーニング。
    • NVIDIA® TensorRT™、TensorRT Inference Server、DeepStream を使用した大量の低レイテンシ推論。
    • RAPIDS と XGBoost を利用したデータ サイエンス
    • CUDA® Toolkit を使用したアプリケーション開発。

     

    NGC-Ready エッジ サーバーでは、NGC-Ready テストに合格していることに加えて、ハードウェアベースのキー管理に TPM およびリモート システム管理の業界標準に IPMI の双方を使用する NVIDIA EGX プラットフォームをサポートする能力が実証されています。

  • NGC-Ready 製品向けの NGC サポート サービスには何が含まれていますか?

    このプログラムでは、ベアメタルおよび仮想マシンにインストールされた NGC のコンテナーと CUDA および関連ドライバーがサポートの対象になっています。詳細については、NGC-Ready のサポート対象ソフトウェア リストを参照してください。

  • NGC サポート サービスはどこで購入できますか?

    NGC-Ready プログラムに参加している NVIDIA OEM パートナーが、NGC サポート サービスを販売できます。該当するパートナーと検証済みシステムについては、こちらのリストでご確認ください

  • NGC サポート サービスのメリットは何ですか?

    NGC サポート サービスによって、以下のことが可能になります。

    • GPU のパフォーマンスを最大限に引き出し、NVIDIA のエキスパートによる直接的なサポートによって、拡張縮小が可能で最適化された AI ソリューションを構築します。
    • 解決までの時間を短縮するのに必要なあらゆるツールにアクセスすることで、時間とリソースを節約します。また、AI のコラボレーションおよび構築の迅速化を支援できるよう設計された安全なクラウドホスト型プラットフォームである NGC プライベート レジストリに自由にアクセスすることも可能です。
    • NVIDIA の AI エキスパートによる企業レベルのサポートを直接利用することで、ダウンタイムを最小限に抑えます。
  • NGC-Ready 製品には NGC サポート サービスが必須ですか?

    NGC サポート サービスは、完全に任意です。ただし、このサービスは、ダウンタイムをなくし解決までの時間を短縮するために不可欠と言えます。

  • NGC サポート サービスを購入していない顧客に NVIDIA からのサポートは提供されますか?

    NVIDIA は、問題や弱点を記録し、評価のため詳細をお客様の担当者に送ってから、適切な措置を推奨します。

  • NGC プライベート レジストリとは何ですか?

    NGC プライベート レジストリは、企業内でカスタムのコンテナー、モデル、モデル スクリプト、Helm チャートを保存して共有するための安全な場所をユーザーに提供するために開発されました。プライベート レジストリを利用すると、IP の保護とコラボレーション強化を両立できます。

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